應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)接待客服售前、中、后管理并對接待指標(biāo)及轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，制定數(shù)據(jù)達(dá)成計(jì)劃并落實(shí)
2、負(fù)責(zé)完善各接待場景服務(wù)話術(shù)及規(guī)范SOP
3、負(fù)責(zé)記錄、匯總、和整理客戶的初級投訴內(nèi)容、分析并制定后續(xù)優(yōu)化舉措
4、具備跨部門溝通及推動能力
5、定期匯報(bào)工作進(jìn)展與規(guī)劃
6、高效完成上級交代的其他工作事項(xiàng)
7、外包團(tuán)隊(duì)管控
崗位要求：
1、具有從事實(shí)體店新零售、即時(shí)零售行業(yè)呼叫中心管理崗位兩年以上經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉即時(shí)零售平臺規(guī)則，對客戶服務(wù)有獨(dú)特個(gè)人見解；
3、具備良好的跨部門溝通能力，具備社牛E人特質(zhì)；
4、熟悉辦公軟件，具備PPT匯報(bào)及數(shù)據(jù)分析能力；
5、團(tuán)隊(duì)合作精神、組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決問題。
注意：該崗位具備輪班性質(zhì)，介意勿擾
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州海珠區(qū)廣州-海珠區(qū)銘豐廣場A棟名創(chuàng)優(yōu)品銘豐廣場A棟-14樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
