職位描述
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要求:
1、25-45歲,2年或以上同崗工作經驗(住宅物業客服管理經驗),大專及以上學歷
2、熟悉物業管理行業相關法律法規;
3、具有良好的溝通及表達能力,具備較強的服務意識及統籌能力。
職責:
1、協助上級編制項目物業管理方案,擬定管理目標和服務標準;
2、根據實際情況,編制客服、工程、保潔、綠化等服務標準和規章制度并監督落實;
3、負責項目業主的日常業務管理,監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪;
4、協調內部工程、客服、保潔、綠化等板塊工作,形成聯動機制,快速反應并處理各種業務和突發事件;
5、負責有關物業服務費用的核對、發單、催收,接待并處理租戶日常投訴,定期組織業主滿意度調查,不斷提高服務品質;
6、負責對外的聯絡事宜,做好內部的協調工作;
7、其它臨時性工作。
1、25-45歲,2年或以上同崗工作經驗(住宅物業客服管理經驗),大專及以上學歷
2、熟悉物業管理行業相關法律法規;
3、具有良好的溝通及表達能力,具備較強的服務意識及統籌能力。
職責:
1、協助上級編制項目物業管理方案,擬定管理目標和服務標準;
2、根據實際情況,編制客服、工程、保潔、綠化等服務標準和規章制度并監督落實;
3、負責項目業主的日常業務管理,監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪;
4、協調內部工程、客服、保潔、綠化等板塊工作,形成聯動機制,快速反應并處理各種業務和突發事件;
5、負責有關物業服務費用的核對、發單、催收,接待并處理租戶日常投訴,定期組織業主滿意度調查,不斷提高服務品質;
6、負責對外的聯絡事宜,做好內部的協調工作;
7、其它臨時性工作。
工作地點
地址:廣州天河區天河區天府路東逸一街33號東逸花園小區
