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崗位職責：

1、有較強業務敏感度，能在接受完培訓后掌握服務技巧；

2、通過熱線服務方式快速、準確地提供數字生活屬性業務（知名大廠互聯網支付服務）的專業咨詢；

3、 對日常工作有思考、并能進行服務思路及話術進行總結沉淀；提煉優秀的服務思路及話術，通過輔導授課分享到團隊；

任職要求：

1、大專1年以上工作經驗，有較強的學習能力和抗壓能力，能快速的適應崗位工作要求；

2、有一定的疑難服務的處理能力，有一定安撫能力，共情能力，能夠熟練使用安撫話術，能處理大部分客戶異議場景；

3、能夠協助組長，輔導新員工；

4、打字速度60字/分鐘、普通話標準、熟練操作電腦辦公軟件；

5、接受多班次的三班倒輪班工作制度， 工作時間：8小時工作制，多班次排班，做六休一，周末按照排班為正常工作時間，如遇國家法定節假日（如春節、國慶等）按照國家規定給予補貼。