應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、處理客戶投訴，處理客戶端的不良品，召集研發、生產、工程、銷售等部門人員，共同分析客訴不良，找出產品不合格根源，并提出相關臨時及永久性糾正措施回復（8D02report）給客戶。
2、每周、月對客訴進行統計及分析，對重大問題進行專案改進。
3 、客戶投訴及市場售后之相關溝通、協調工作。
4 、對TOB客戶退貨品及售后三包件進行分析判定并擬定相關重點工作要求事項及追蹤。
5 、對TOC網站售后故障件及客訴QM單進行分析處理回復。
6 、相關客戶投訴之內部信息傳達及宣導，典型案例進行專題分享總結。
7、 每月定期外部品質專項改進會議主導召開。
8 、每起客訴處理處理完成后需向上級匯報處理狀況及進行履歷更新。
9、將外部客訴重大專項改進分解輸入到內部改進，協通DQE及SQE、PQE進行內部產品質量、來料質量改進專項推進進度追蹤實施及效果確認，并進行統籌，定期向質量總監匯報。
10、參與APQP新產品及批量量產產品質量驗證，并將所有客訴按產品規格匯總制定失效FMEA，推動相關部門進行改進驗證，防止二次不良再發生。
11、主導品質部門GMP及QMS審廠、驗廠資料相關準備工作。
12、按時完成品質總監下達的其他各項任務。
任職要求：
1.教育背景：全日制大專及以上學歷，工科、質量管理或電子機械相關專業優先，英語聽說讀寫熟練優先（硬性條件）。
2.熟練掌握質量管理知識：熟悉質量管理體系和質量工具的使用，如ISO9001、GMP、8D報告、FACA、故障模式與影響分析（FMEA），獨立應對過二方、三方審核等。
3.良好的溝通能力：具備良好的團隊合作和溝通能力，能夠與跨部門各級員工進行有效地溝通和協作。
4.問題解決能力：能夠獨立分析和解決質量問題，并能提出有效的改進方案。
5.嚴謹細致：工作細致認真，有良好的數據統計透視分析（SPC）和報告（PPT）撰寫能力。
從業要求：熟悉整機制造、塑膠注塑、五金沖壓（CNC）、PCBA、馬達、電池等工藝制程品質管控五年以上，熟悉整機制造PCBA、馬達、電池的工藝品質管控。3年以上小家電、手機、3C等（鋰電池充電式產品）整機CQE客訴主管（經理）經驗優先。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：珠海金灣區珠海-金灣區珠海市科力通電器有限公司
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
珠海市科力通電器有限公司
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家電業
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200-499人
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公司性質未知
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珠海市香洲區洪灣工業區洪灣路8號
