應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.從事過客服管理、售后投訴問題處理并有一定團隊管理經驗以及售后管理體系搭建經驗。
2.支持銷售人員處理客戶端的售后投訴問題，并實現內部分析與推動，與客戶端的直接對接互動。
3.針對產品的售后問題，統籌組織內部資源進行分析跟進，有必要的情況下，并組織品質部輸出8D分析報告。
4.公司各類客訴問題收集、初步分析判定、指定公司主體單位跟進、定期客訴問題的全局分析。
5.客戶售后問題的總體跟進，基于合同或標準的賠償定損，客戶關系維穩、維護。
6.構建完善公司的B2B客戶服務管理體系以及客戶評價管理體系。
任職要求：
1.本科或以上學歷，3年以上制造業售后管理經驗、客訴管理經驗。
2.為人正直、樂觀、善良，做事高效，有耐心、細心、準確。
3.英語CET4以上具備和海外客人英文溝通的能力。
4.積極上進，邏輯思維較好，具備全局意識以及流程、制度、管理文件的編寫能力。
2.支持銷售人員處理客戶端的售后投訴問題，并實現內部分析與推動，與客戶端的直接對接互動。
3.針對產品的售后問題，統籌組織內部資源進行分析跟進，有必要的情況下，并組織品質部輸出8D分析報告。
4.公司各類客訴問題收集、初步分析判定、指定公司主體單位跟進、定期客訴問題的全局分析。
5.客戶售后問題的總體跟進，基于合同或標準的賠償定損，客戶關系維穩、維護。
6.構建完善公司的B2B客戶服務管理體系以及客戶評價管理體系。
任職要求：
1.本科或以上學歷，3年以上制造業售后管理經驗、客訴管理經驗。
2.為人正直、樂觀、善良，做事高效，有耐心、細心、準確。
3.英語CET4以上具備和海外客人英文溝通的能力。
4.積極上進，邏輯思維較好，具備全局意識以及流程、制度、管理文件的編寫能力。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：珠海金灣區聯港工業區永安二路科力通總部1-1
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
珠海市科力通電器有限公司
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家電業
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200-499人
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公司性質未知
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珠海市香洲區洪灣工業區洪灣路8號
