應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
2.負責店內潛在客戶續保業務的成交；
3.根據客戶的個性需求提供恰當的信息和報價；
3.根據政府法律，執行完整的保險流程；
4.吸收并傳遞講解當期保險政策；
5.整理、記錄本店新保、續保信息，收集當地市場競品新保.續保動向，為上級提供決策支持；
6.處理好日常的保險客戶投訴，維護續?？蛻絷P系；
7.即時對保險客戶的問題和咨詢提供回復
一、客服方面
1.根據領導要求，帶領客服部員工完成工作任務；
2.制定部門工作計劃并實施完成；
3.負責管理和協調客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5.組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權；
6.不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃
7.負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；
8.帶領部門員工做好客服特色服務，完成上級領導交辦的其他工作。
二、保險方面
1.為客戶提供有關新保、續保等產品咨詢，以實現部門任務指標；2.負責店內潛在客戶續保業務的成交；
3.根據客戶的個性需求提供恰當的信息和報價；
3.根據政府法律，執行完整的保險流程；
4.吸收并傳遞講解當期保險政策；
5.整理、記錄本店新保、續保信息，收集當地市場競品新保.續保動向，為上級提供決策支持；
6.處理好日常的保險客戶投訴，維護續?？蛻絷P系；
7.即時對保險客戶的問題和咨詢提供回復
任職要求：
1.大專及以上學歷；
2.熟悉汽車保險相關知識及業務流程；
3.熟悉計算機的操作與應用，有較強的溝通能力。
4.具備客戶服務的專業知識和經驗，能合理處理客戶投訴和服務事項；
5.良好的溝通協調能力；
6.應變能力，能妥善處理突發情況；
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：寧波北侖區廣汽傳祺(北京祺力通達店)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
