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1、 負責公司客戶服務體系的統籌、建設，客戶關系管理和維護；
2、 管理經驗豐富，管理和考核客服人員，確保團隊人員素質和能力穩步提升。
3、 組織客戶滿意度調查，督導各項目滿意度提升方案的落實
4、 監督項目對400投訴問題的整改;
5、 維護體系文件，做好體系文件的發放、控制和監督等工作；
6、 監控項目現場管理品質；
7、 統籌項目保險投保、理賠；
8、 協助投標文件的撰寫;
9、 完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上物業客服管理工作經驗；
2、 具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的抗壓能力；
3、熟悉物業管理知識，熟悉使用Office辦公軟件；
4、有問題解決能力和事務處理能力，能夠快速處理問題。