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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后主管負(fù)責(zé)；
2、落實(shí)執(zhí)行廠家相關(guān)政策及活動(dòng)要求，嚴(yán)格執(zhí)行CSI考核制度；
3、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)的工作進(jìn)行指導(dǎo)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
4、負(fù)責(zé)與車(chē)間及備件部的工作協(xié)調(diào)；
5、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度；
6、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，以及對(duì)保有客戶的維系；
7、設(shè)定服務(wù)顧問(wèn)每月之招攬目標(biāo)及對(duì)達(dá)成率的考核；


任職要求：
1、35歲以下，大專(zhuān)以上汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力；
2、三年以上汽車(chē)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，或兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)4S店售后服務(wù)模式，有豐富的客戶接待經(jīng)驗(yàn)、電話溝通技巧，有較強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)；
3、熟練掌握汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具備維修業(yè)務(wù)接待能力。

福利待遇：
1、工作餐：為員工提供免費(fèi)工作餐；
2、薪酬福利：匹配崗位的薪酬激勵(lì)方案；正式員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，實(shí)習(xí)生購(gòu)買(mǎi)人身意外險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)；
3、勞動(dòng)用品：根據(jù)崗位需要提供完備的勞動(dòng)保護(hù)用品；
4、節(jié)假日福利：發(fā)放節(jié)日費(fèi)及節(jié)日慰問(wèn)品；按國(guó)家規(guī)定休帶薪年假及各類(lèi)
5、年度體檢：每年定期進(jìn)行體檢，保障員工身心健康；
6、企業(yè)文化活動(dòng)：不定期舉辦員工生日會(huì)、拓展活動(dòng)、球類(lèi)競(jìng)賽、文體活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽等；
7、培訓(xùn)體系：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、公司內(nèi)訓(xùn)、廠家培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、大咖分享、學(xué)習(xí)分享會(huì)、認(rèn)知管理學(xué)習(xí)等。