職位描述
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崗位職責:
1、深入了解公司自研硬件產品及系統解決方案,負責售后相關環節的產品指導安裝、技術調試和技術支持;
2、負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題,維護客戶關系,提高客戶滿意度;
3、響應地區負責人、市公司以上的外部人員技術及流程反饋內容。
4、響應售后客服反饋的技術問題并提供解決方案補充售后資料庫。
5、對截止當前的所有故障問題收集跟進。
6、維護資料庫的準確與完整度(指導文檔、驅動、腳本)
崗位要求:
1、 大專及以上學歷,計算機相關專業;
2、 對網絡有了解,懂得基本網絡調試方法;
3、 熟悉平板和國產化電腦優先;
4、 性格開朗,善于溝通,有責任心,有耐心;
5、 具備較強的學習能力和良好的服務意識;
6、 口齒清晰,普通話流利。
1、深入了解公司自研硬件產品及系統解決方案,負責售后相關環節的產品指導安裝、技術調試和技術支持;
2、負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題,維護客戶關系,提高客戶滿意度;
3、響應地區負責人、市公司以上的外部人員技術及流程反饋內容。
4、響應售后客服反饋的技術問題并提供解決方案補充售后資料庫。
5、對截止當前的所有故障問題收集跟進。
6、維護資料庫的準確與完整度(指導文檔、驅動、腳本)
崗位要求:
1、 大專及以上學歷,計算機相關專業;
2、 對網絡有了解,懂得基本網絡調試方法;
3、 熟悉平板和國產化電腦優先;
4、 性格開朗,善于溝通,有責任心,有耐心;
5、 具備較強的學習能力和良好的服務意識;
6、 口齒清晰,普通話流利。
工作地點
地址:廣州黃埔區科學城科學大道182號創新大廈C2樓503室(地鐵21號線科學城站)
