職位描述
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崗位職責
1、參與集團投訴管理體系的優化完善;
2、負責監督每一宗投訴處理,統籌推動及時解決,提出合理化建議,進行合規化裁定;
3、負責統計各類投訴數據,分析成因,總結有效化解糾紛的實戰經驗;
4、負責向客戶反饋投訴處理意見,建立良好的溝通關系,持續提升客戶滿意度、問題解決率;
5、負責接待上門客戶,處理相關部門轉辦的信訪投訴。
6、負責上級交代的其他事務工作。
任職資格
1、統招本科及以上學歷,專業不限;
2、參與過投訴管理體系搭建、有知名企業相關工作經驗1-5年的、法務專業或經驗的優先考慮;
3、形象氣質良好,親和力較好,普通話標準,口齒清晰,性格樂觀積極;
4、客訴或糾紛處理經驗豐富,具備溝通協調能力、應變能力、抗壓能力;
5、已在深圳定居或有在深圳長期發展規劃,男女不限。
薪資待遇
1、薪資9000元/月起,具體面議,一年14薪,包含12月薪 1個月年終獎 年度績效獎,其中年度績效獎根據公司年度經營效益、個人年度績效綜合評定,績優者可超過1個月,每年至少1次晉級加薪機會!
2、五險一金、帶薪年假、授課獎、創新獎、仁杰獎、伯樂獎、員工互助金政策、豐富多彩的員工文體活動、部門團建活動、節日大禮包、貼心購物卡;
3、明確的職級晉升標準,晉升通道暢通無阻,助您縱向、橫向多維度發展。
1、參與集團投訴管理體系的優化完善;
2、負責監督每一宗投訴處理,統籌推動及時解決,提出合理化建議,進行合規化裁定;
3、負責統計各類投訴數據,分析成因,總結有效化解糾紛的實戰經驗;
4、負責向客戶反饋投訴處理意見,建立良好的溝通關系,持續提升客戶滿意度、問題解決率;
5、負責接待上門客戶,處理相關部門轉辦的信訪投訴。
6、負責上級交代的其他事務工作。
任職資格
1、統招本科及以上學歷,專業不限;
2、參與過投訴管理體系搭建、有知名企業相關工作經驗1-5年的、法務專業或經驗的優先考慮;
3、形象氣質良好,親和力較好,普通話標準,口齒清晰,性格樂觀積極;
4、客訴或糾紛處理經驗豐富,具備溝通協調能力、應變能力、抗壓能力;
5、已在深圳定居或有在深圳長期發展規劃,男女不限。
薪資待遇
1、薪資9000元/月起,具體面議,一年14薪,包含12月薪 1個月年終獎 年度績效獎,其中年度績效獎根據公司年度經營效益、個人年度績效綜合評定,績優者可超過1個月,每年至少1次晉級加薪機會!
2、五險一金、帶薪年假、授課獎、創新獎、仁杰獎、伯樂獎、員工互助金政策、豐富多彩的員工文體活動、部門團建活動、節日大禮包、貼心購物卡;
3、明確的職級晉升標準,晉升通道暢通無阻,助您縱向、橫向多維度發展。
工作地點
地址:深圳福田區安吉爾大廈16樓
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職位發布者
劉HR
深圳市樂有家房產交易有限公司保利城分公司

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