客戶關(guān)系經(jīng)理
18000-25000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)本條線前期介入、風(fēng)險(xiǎn)排查、工地開放、交付、產(chǎn)權(quán)辦理、信息上報(bào)等業(yè)務(wù)文件的編制及管理流程的落地；
2、負(fù)責(zé)落實(shí)公司缺陷反饋工作，收集案例、組會(huì)評(píng)審，并形成有效管理建議，調(diào)整交圈流程及審批權(quán)責(zé)。同時(shí)將案例進(jìn)行有效的培訓(xùn)應(yīng)用；
3、對(duì)各城市公司項(xiàng)目運(yùn)營全周期中的客服業(yè)務(wù)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)并給予后臺(tái)支持；
4、負(fù)責(zé)對(duì)各城市公司重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)問題重大投訴的處理跟進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)各城市公司客服業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)；
6、根據(jù)第三方滿意度回訪報(bào)告，督導(dǎo)城市公司提交滿意度分析報(bào)告及提升計(jì)劃；
7、客服部日常業(yè)務(wù)、專項(xiàng)任務(wù)的督導(dǎo)；
任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
2、3年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
3、有大型房地產(chǎn)項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、文字匯報(bào)能力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力，能迅速處理突發(fā)事件，抗壓性好。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)梵悅108
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
陽光城集團(tuán)股份有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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上海市浦東新區(qū)金新路99號(hào)8樓
