職位描述
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崗位職責(zé):
1、線下銷售中心人才體系的構(gòu)建
①協(xié)助運營主管,搭建線下門店人才管理制度,建立人才選拔、晉升考核機制,及選拔標(biāo)準(zhǔn)的迭代推進
②協(xié)助運營主管,完善人才儲備方法,組織人才盤點相關(guān)工作,包括人才評估、能力分析和潛力挖掘,掌握線下區(qū)域人才結(jié)構(gòu)、分布及能力狀況,為人才梯隊建設(shè)提供支撐。
③把握線下區(qū)域人才培養(yǎng)需求,設(shè)計相應(yīng)育成工具、方法,通過構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系推進落地,提升線下區(qū)域人員的綜合素質(zhì)和能力水平
2、線下銷售中心績效考核體系的完善
①協(xié)助運營主管,完善績效考核管理體系,如績效考核制度設(shè)計、優(yōu)化考核方法及考核體系
②建立績效考核工作的后續(xù)追蹤、評估、分析與優(yōu)化工作,通過績效管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題,推動線下區(qū)域的業(yè)務(wù)改善、人員能力提升
3、線下銷售中心服務(wù)文化的建立
①組織營造線下區(qū)域服務(wù)文化氛圍,通過經(jīng)典服務(wù)案例和優(yōu)秀服務(wù)事跡的宣傳,建立服務(wù)激勵機制,樹立優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)桿,不斷提升服務(wù)水平
②建立服務(wù)監(jiān)測機制,通過案例分析挖掘共性,推進線下區(qū)域完善服務(wù)流程,提升服務(wù)能力,持續(xù)改善的服務(wù)體驗,推動服務(wù)文化的落地
任職要求:
1、5年以上連鎖零售行業(yè)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,本科及以上學(xué)歷;
2、具備良好的邏輯思維和數(shù)據(jù)整合分析能力,能運營數(shù)據(jù)化管理診斷問題,優(yōu)化管理,創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值;
3、掌握人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)理論和人才發(fā)展工具,對于人才評估、勝任力模型建立,核心崗位梯隊建設(shè)等有實際操作經(jīng)驗,并具備育成人才的能力
4、擁有顧客導(dǎo)向及服務(wù)意識,具備獨立搭建服務(wù)文化體系的思維及能力
5、具備一定抗壓能力,能主動思考并尋求問題解決的方法
工作地點
地址:上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)蓮花國際廣場7號樓8樓


職位發(fā)布者
梁暢HR
上海熱風(fēng)時尚企業(yè)發(fā)展有限公司

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服裝·紡織·皮革
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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上海市閔行區(qū)滬閔路7876號勝富仁大廈二樓
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