應屆畢業生
學歷不限
2025-07-07 05:37:34
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責概述：對接監管，落實總公司管理要求，開展分公司投訴管理與處理工作，建立健全分公司投訴管理制度體系和管理機制，落實考核，加強問題處置，開展溯源工作。
【崗位職責】
1、優化完善分公司投訴處理機制，妥善處理客戶投訴問題，嚴控風險。
2、及時有效處理所轄機構各類投訴事件，妥善協調處理各類投訴案件，做好所轄機構突發事件的風險管控和化解工作。
3、對接監管，按時落實各項工作匯報要求，跟蹤投訴事件后續處理進程。
4、組織相關部門提前部署應對滿期、退保風險，組織對重大案件的協調處理。
5、加強投訴業務數據分析，協助指導中支機構妥善處理各類投訴件。
【任職要求】
1、本科學歷，金融、保險、法律、數學與統計專業優先；
2、工作認真、有責任心、有較強的溝通協調能力；
3、具備客服或投訴工作經驗者優先考慮。
【崗位職責】
1、優化完善分公司投訴處理機制，妥善處理客戶投訴問題，嚴控風險。
2、及時有效處理所轄機構各類投訴事件，妥善協調處理各類投訴案件，做好所轄機構突發事件的風險管控和化解工作。
3、對接監管，按時落實各項工作匯報要求，跟蹤投訴事件后續處理進程。
4、組織相關部門提前部署應對滿期、退保風險，組織對重大案件的協調處理。
5、加強投訴業務數據分析，協助指導中支機構妥善處理各類投訴件。
【任職要求】
1、本科學歷，金融、保險、法律、數學與統計專業優先；
2、工作認真、有責任心、有較強的溝通協調能力；
3、具備客服或投訴工作經驗者優先考慮。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區珠江新城珠江東路6號周大福金融中心37層
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
楊志濤HR
泰康人壽保險有限責任公司廣東分公司
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保險
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1000人以上
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公司性質未知
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體育西路189號城建大廈2樓泰康人壽
