職位描述
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一、任職條件
(一)全日制本科及以上學歷。
(二)性格開朗,表達能力好,禮貌得體,善于與人溝通交流,具有積極的生活態(tài)度,有較強客戶服務意識和團隊合作精神;具有良好的親和力、口頭表達能力、溝通協(xié)調能力;
(三)身體健康,責任心強,具有良好的學習意愿和學習能力,耐心細致,對數(shù)字敏感;
(四)具有良好的職業(yè)操守和個人品行,廉潔自律,遵守職業(yè)道德,認同公司文化。
(五)具備相關銷售、船代貨代工作經驗者優(yōu)先。
二、崗位職責
(一)負責協(xié)助客戶辦理貨物進出倉手續(xù)、預約操作、費用結算等操作;
(二)跟進客戶服務,及時反饋、協(xié)調、處理客戶需求及意見,及時為客戶提供解決方案,保障客戶滿意度;
(三)負責維護WMS系統(tǒng)中業(yè)務相關數(shù)據(jù),建立并維護客戶臺賬;
(四)負責收集客戶反饋意見及需求,妥善處理客戶訴求,進行客戶滿意度調查,持續(xù)優(yōu)化服務質量和效率;
(五)參與倉儲租賃商務開拓、客戶拜訪、商務洽談等工作;
(六)提供貨物運輸及開拓海外海運、空運業(yè)務代理服務,聯(lián)系提供相關服務資源,協(xié)助客戶做好物流規(guī)劃,辦理相關手續(xù);
(七)完成上級領導安排的其他工作。
(一)全日制本科及以上學歷。
(二)性格開朗,表達能力好,禮貌得體,善于與人溝通交流,具有積極的生活態(tài)度,有較強客戶服務意識和團隊合作精神;具有良好的親和力、口頭表達能力、溝通協(xié)調能力;
(三)身體健康,責任心強,具有良好的學習意愿和學習能力,耐心細致,對數(shù)字敏感;
(四)具有良好的職業(yè)操守和個人品行,廉潔自律,遵守職業(yè)道德,認同公司文化。
(五)具備相關銷售、船代貨代工作經驗者優(yōu)先。
二、崗位職責
(一)負責協(xié)助客戶辦理貨物進出倉手續(xù)、預約操作、費用結算等操作;
(二)跟進客戶服務,及時反饋、協(xié)調、處理客戶需求及意見,及時為客戶提供解決方案,保障客戶滿意度;
(三)負責維護WMS系統(tǒng)中業(yè)務相關數(shù)據(jù),建立并維護客戶臺賬;
(四)負責收集客戶反饋意見及需求,妥善處理客戶訴求,進行客戶滿意度調查,持續(xù)優(yōu)化服務質量和效率;
(五)參與倉儲租賃商務開拓、客戶拜訪、商務洽談等工作;
(六)提供貨物運輸及開拓海外海運、空運業(yè)務代理服務,聯(lián)系提供相關服務資源,協(xié)助客戶做好物流規(guī)劃,辦理相關手續(xù);
(七)完成上級領導安排的其他工作。
工作地點
地址:廣州南沙區(qū)廣州小虎島石化物流有限公司
