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崗位職責：
1. 戶內安全管理：協助總監開展戶內安全工作檢查，督導企業安檢業務、隱患整改、安全宣傳等工作落地；
2. 服務體系建設與完善：協助總監指導企業開展客戶服務體系建設，組織完善運營管理、服務規范、標準流程，服務監督與評價等；
3. 服務工作績效管理：協助總監統籌、規劃、分解、落實區域的客戶服務工作；
4. 服務工作執行督導：協助總監對營業廳、入戶業務、呼叫中心三大場景業務開展檢查、賦能支持；
5. 服務文化建設：協助總監組織服務文化氛圍營造，包括但不限于服務宣傳、安全履職、服務品牌打造及激勵機制建設等；
6. 能力提升以及團隊建設：協助總監組織與實施客戶服務能力提升，培養客服梯隊人才。
7. 數智化應用：負責通過數智化系統做數據分析，定期對企業執行情況進行示險。結合業務需求開展智能模型報表，助力企業查閱、分析、應用好戶內安全與服務的數據。
任職要求：
1.本科及以上學歷，能源工程、燃氣或相關專業優先。
2.至少3年以上服務工作經驗，特別是在燃氣、物業、酒店、家電類行業有豐富的服務管理經驗者優先。
3.有良好的溝通能力、組織協調能力。
4.熟練使用EXCEL,PPT等辦公軟件。