客服專員
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、本崗位非電話銷售客服，收入穩(wěn)定。
2、接聽(tīng)咨詢電話。
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)400熱線電話，確保及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢。
- 運(yùn)用豐富的產(chǎn)品知識(shí)，準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、功能、操作等問(wèn)題。
- 提供清晰的指導(dǎo)和建議，幫助客戶理解產(chǎn)品特性和優(yōu)勢(shì)。
3、記錄和處理客戶投訴。
- 詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容，包括投訴原因、客戶期望的解決方案等。
- 根據(jù)公司流程，將投訴內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門，并跟蹤處理進(jìn)度。
- 在權(quán)限范圍內(nèi)，提供初步的解決方案或建議。
4、外呼回訪。
- 不定期對(duì)客戶進(jìn)行外呼回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。
- 收集客戶的反饋和建議，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。
- 在回訪過(guò)程中，提供必要的產(chǎn)品使用指導(dǎo)和幫助。
崗位要求：
1、性格溫和不急躁，工作積極主動(dòng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于在電話中與客戶交流并解決問(wèn)題。
3、有一定的文字錄入速度和表格處理能力。
4、每月總工時(shí)不超法定工時(shí)，上班時(shí)間：8：30-18：30，能接受輪班和輪崗。每周雙休，不能保證每周都休周末。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)萬(wàn)菱國(guó)際中心A塔23樓04-05（樂(lè)百氏）
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
曹姍姍HR
樂(lè)百氏(廣東)飲用水有限公司
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快速消費(fèi)品
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1000人以上
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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廣州市天河區(qū)天河路230號(hào)萬(wàn)菱國(guó)際中心24樓
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