月薪8k 道路救援專員（五險(xiǎn)一金/做五休二）
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為汽車用戶提供7*24小時(shí)事故救援服務(wù)，包括服務(wù)政策解答、車輛使用指導(dǎo)、線上故障診斷、車輛救援協(xié)調(diào)等;
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)車輛知識(shí)、服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)為極氪用戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù):
3、負(fù)責(zé)處理車企客戶的服務(wù)要求和投訴，包括記錄、適時(shí)跟進(jìn)及回訪、并對(duì)無法高效閉環(huán)案件進(jìn)行上升反饋；
4、負(fù)責(zé)妥善處理突發(fā)、應(yīng)急、高危事件，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負(fù)責(zé)對(duì)車企用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善
工作時(shí)間：
排班制，9--18；13-22點(diǎn)；通宵班21:30-8:30（能接受通宵班優(yōu)先考慮）
1、負(fù)責(zé)為汽車用戶提供7*24小時(shí)事故救援服務(wù)，包括服務(wù)政策解答、車輛使用指導(dǎo)、線上故障診斷、車輛救援協(xié)調(diào)等;
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)車輛知識(shí)、服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)為極氪用戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù):
3、負(fù)責(zé)處理車企客戶的服務(wù)要求和投訴，包括記錄、適時(shí)跟進(jìn)及回訪、并對(duì)無法高效閉環(huán)案件進(jìn)行上升反饋；
4、負(fù)責(zé)妥善處理突發(fā)、應(yīng)急、高危事件，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負(fù)責(zé)對(duì)車企用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類，并向上反饋，推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善
工作時(shí)間：
排班制，9--18；13-22點(diǎn)；通宵班21:30-8:30（能接受通宵班優(yōu)先考慮）
任職資格
學(xué)歷:專科及以上
①對(duì)事故及救援流程熟悉;
①熟悉常規(guī)辦公軟件,電腦操作熟練:
②具有3年以上主流品牌售后服務(wù)或客訴處理工作經(jīng)驗(yàn);
③有較好的文字及電話溝通能力;
④接受晚班及通宵班次，優(yōu)先;
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州蕭山區(qū)杭州極氪大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
朱先生HR
浙江外企德科人力資源服務(wù)有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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100-199人
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中外合資（合資·合作）
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錢潮路369號(hào)智谷人才廣場(chǎng)8f
