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崗位職責：
1、參與售后客戶理賠服務運營管理，并基于業務需要持續優化管理制度、流程規范及相關工具；
2、統籌對客戶的服務能力提升、業務分析、現場管理等工作，對用戶體驗提供精益支持；
3、負責所對接業務的內外部、各部門、各業務線間的協調工作；
4、通過對各類數據的解讀分析，為公司決策和業務策略提供有質量的決策信息；
5、負責團隊成員招募、建設與管理，不斷提升團隊管理水平。
6、持續開拓新客戶、維護老客戶，確保關鍵客戶和關鍵人客戶關系；
職位要求：
1、本科及以上學歷，具備團隊管理經驗，熟悉客戶運營管理體系及業務流程優先；
2、有服務業務管理經驗，能帶團隊、能達成指標；
3、具備良好的溝通表達和邏輯思維能力、員工輔導、組織建設、流程建設意識和能力；
4、目標導向、極強的自驅力及學習能力，具有較強的數據分析及項目管理能力；
5、具有較強的責任心及執行力，及時響應日常事務；
6、熟練運用各類辦公軟件，具有較強的文檔編輯能力，分析及總結能力。
福利待遇：
1. 上班時間：雙休制，按國家法定節日執行，享受公司一年2次的國內外旅游和團建等方案；
2. 五險一金及補充醫療保險，員工團建，年度獎金，生日禮金、客戶服務補貼、差旅補貼，家屬福利等。
3. 年度、季度獎勵；特別獎勵的方案；
培訓與發展：
1. 公司有完善的培訓體系、為個人提供適應全新業務模式的系統培訓；
2. 為個人提供多維度職業發展通道。