職位描述
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崗位職責(zé):
1、受理用戶咨詢,記錄用戶咨詢內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予用戶反饋并整理及匯報(bào);
2、為用戶提供有效的解決方案,提高用戶滿意度;
3、協(xié)助上級為完善客服工作、提高客服質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程提供有效意見和建議。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,不限專業(yè);
2、熱愛本職工作,服務(wù)意識強(qiáng),善于換位思考;
3、個(gè)性溫和、有耐心,反應(yīng)靈敏,具備較強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力與抗壓能力;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,口齒清晰;
5、能適應(yīng)夜班(夜班:18點(diǎn)-凌晨2點(diǎn),夜班在家值班,夜班后次日休息,不加班)。
上班地址:天河軟件園科韻園區(qū)建工路12號群豪設(shè)計(jì)谷501
工作時(shí)間:輪班制,做四休二,即早班--早班--晚班--晚班--休息--休息,以此類推,早班:8點(diǎn)-18點(diǎn),夜班:18點(diǎn)-凌晨2點(diǎn)
工作地點(diǎn)
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)建工路12號西梯群豪設(shè)計(jì)谷501房


職位發(fā)布者
向女士/..HR
廣州智悅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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廣州市天河區(qū)建中路59號柏朗奴大廈3f
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