應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
579人關(guān)注
工作職責(zé)
1. 訂單異常處理：監(jiān)測(cè)訂單和物流流程，及時(shí)敏銳地發(fā)現(xiàn)并處理任何異常，如庫(kù)存不足、延遲發(fā)貨等。
2. 售后異常處理：處理客戶(hù)退貨質(zhì)檢異常，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)反饋，如退貨少件、錯(cuò)件等。
3. 客戶(hù)服務(wù)：通過(guò)電子郵件與客戶(hù)進(jìn)行積極、禮貌的溝通，回答訂單相關(guān)問(wèn)題，解釋訂單狀態(tài)，并提供協(xié)助和解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對(duì)協(xié)同工作，包括不限于一二線(xiàn)客服、產(chǎn)品、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等團(tuán)隊(duì)，以確保訂單及時(shí)順利妥投。
5. 數(shù)據(jù)分析：可進(jìn)行簡(jiǎn)單的訂單數(shù)據(jù)分析，以助于改進(jìn)流程和提高效率。
6. 報(bào)告生成：可制作簡(jiǎn)單的報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況
任職資格
1. 本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，英語(yǔ)4級(jí)以上。
2. 良好的口頭和書(shū)面溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效與不同部門(mén)和客戶(hù)溝通。
3. 能夠有效地管理時(shí)間，處理多個(gè)訂單并在限定時(shí)間內(nèi)完成工作，可承受一定工作壓力。
4. 熟練使用Excel等辦公軟件，具備解決問(wèn)題的能力。
5. 對(duì)訂單管理有簡(jiǎn)單的認(rèn)知，具備客服工作的基本素質(zhì)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)花神大道23號(hào)7號(hào)樓7315
