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【崗位職責(zé)】(該崗位屬于客戶服務(wù)類崗位，不含銷售性質(zhì))
根據(jù)平臺要求及規(guī)范，按照知識庫內(nèi)容，為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢、辦事指引、訴求受理等政務(wù)服務(wù)。

【崗位要求】
1）普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；
2）大學(xué)專科或以上學(xué)歷；
3）熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上；
4）工作態(tài)度積極，熱情，責(zé)任心強(qiáng)、心理承受能力較強(qiáng)。
5）具備較強(qiáng)的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。有良好服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和勝任呼叫中心工作。
6）本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)或粵語、英語流利者報(bào)名。
7）接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

【福利待遇】
1、工資構(gòu)成：崗位工資 績效獎金 通訊補(bǔ)貼 交通補(bǔ)貼等:
1)培訓(xùn)期間，稅前工資3500元/月，每月加200元生活補(bǔ)貼，培訓(xùn)期不超過3個(gè)月，培訓(xùn)考核通過即可正式上崗；
2）正式上崗后，稅前薪資：5.5萬-8萬/年；
2、入職即購買五險(xiǎn)一金；
3、依法享有加班費(fèi)，工作滿一年享有帶薪年假。公司提供帶薪病假、年度體檢、團(tuán)建活動，生日禮金、節(jié)日禮金等福利；
4、在配備中央空調(diào)的舒適客服機(jī)房工作，機(jī)房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；
5、享有在職培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)等，提供完善的崗位晉升途徑。

【工作時(shí)間及地點(diǎn)】
1、工作地點(diǎn)在深圳市福田區(qū)（益田，科學(xué)館，購物公園地鐵站附近），根據(jù)工作需要進(jìn)行隨機(jī)分配辦公地點(diǎn)；
2、工作時(shí)間及休息：
1）培訓(xùn)期間，工作時(shí)間為9:00-18:00，每周休息兩天，法定節(jié)假日正常休假；
2）正式上崗后，工作時(shí)間為7×24小時(shí)輪班制，每天實(shí)際工作時(shí)間不超過8小時(shí)，月休6-8天；夜班將發(fā)放額外補(bǔ)貼。法定節(jié)假日要參與排班，如遇法定節(jié)假日上班，按國家規(guī)定計(jì)算加班工資。