應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
858人關(guān)注1.豐厚薪資：無責底薪4.9K-6.3K（內(nèi)含補貼500元），加上績效獎金，月薪輕松突破6-9k大關(guān)！更有13薪（年底雙薪）制度，讓您年收入更加可觀。
2.夜班補貼豐厚：根據(jù)您的夜班時間，補貼高達20-120元/班次，讓您的辛勤付出得到應(yīng)有回報。
3.完善的福利體系：五險一金全面覆蓋，做五休二、月休8天，排班制工作靈活安排，讓您的工作與生活完美平衡。
4.內(nèi)推獎勵機制：邀請好友一同加入，即可獲得800元崗位獎勵，共享成功喜悅。
5.節(jié)日關(guān)懷備至：中秋、春節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，均有大禮包相送，讓您感受家的溫暖。
6.年終獎金 年度體檢：年度優(yōu)秀員工將獲得豐厚年終獎金，同時享受免費年度體檢，關(guān)注您的身心健康。
7.多彩文體活動：豐富的團隊活動和文體賽事，讓您在緊張的工作之余，享受輕松愉快的時光。
【工作職責】
1.主要通過會話/工單服務(wù)方式，處理海外玩家的咨詢、投訴，確保高水平的客戶滿意度及服務(wù)效率，達成公司制定的服務(wù)指標；
2.有一定的風險預(yù)判能力，發(fā)現(xiàn)后及時進行上報管理；
3. 定期對日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)(產(chǎn)能、滿意度等)進行復(fù)盤分析，不斷提升服務(wù)水平；通過日常玩家的反饋問題匯總以及提出改進建議；
4. 針對自己所負責的主要游戲，能夠進行深度游玩，對游戲新內(nèi)容能快速掌握，能夠結(jié)合個人游戲經(jīng)驗，前置性的判斷玩家問題發(fā)生的潛在原因；
5. 定期體驗公司運營游戲產(chǎn)品，對游戲內(nèi)常規(guī)玩法有足夠認知理解，保障個人游戲技能水平；可接受多種類型的游戲產(chǎn)品體驗，滿足公司對游戲技能水平考核要求；
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷，具備海外客服經(jīng)驗、游戲類行業(yè)優(yōu)先（代練/競技/直播/
攻略等）；
2. 語言要求
英語：英語六級/專四及以上；
3.具備優(yōu)秀的溝通理解能力、良好的服務(wù)意識及同理心，在了解還原客戶場景訴求基礎(chǔ)上，通過準確表達服務(wù)話術(shù)，有效傳遞信息給客戶；
4. 有豐富的游戲經(jīng)驗，對游戲持續(xù)熱愛，至少有一款長期游玩并深度了解的游戲，通過玩家描述正確識別問題并按現(xiàn)有流程及標準輸出服務(wù)方案；
5. 堅定的執(zhí)行力，配合團隊目標快速落地并達成，具備高度保密意識和責任心以及較強的抗壓能力；
6. 適應(yīng)輪休工作安排。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
