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電話回訪專員

崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話外呼與進(jìn)行契約回訪、綜合回訪（滿意度、理賠問(wèn)題件通知等）呼出電話服務(wù)；
2、完善客戶資料，跟進(jìn)情況，并登記記錄;
3、定期通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)保持對(duì)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的全面了解，及時(shí)更新和完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備。


薪資福利：
1、 薪酬：培訓(xùn)期薪資120元/天，試用期：底薪 績(jī)效，轉(zhuǎn)正后：底薪 績(jī)效，綜合薪資5-8K；
2、 福利待遇：五險(xiǎn)一金、年假、節(jié)假日禮品等；
3、上班時(shí)間：早班8:00-17:00/8:30-17:30，晚班11:00-20:00，均為倒班制；
4、培訓(xùn)期：7-10個(gè)工作日；
5、辦公地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)北京郵政信息大廈（蓮花池東路122號(hào)）。

招聘要求：
1、 年齡：22-40周歲；
2、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，可接受實(shí)習(xí)生；如條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬學(xué)歷；
3、有呼叫中心/保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件；
4、口齒清晰，聲音甜美，普通話表達(dá)流利（擁有普通話水平測(cè)試二級(jí)甲等以上證書(shū)者尤佳）；
4、善于傾聽(tīng)，擁有一定的邏輯思維能力，語(yǔ)言組織能力，能夠有條理的以合適的方式高效率地與他人溝通；
5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，能夠換位思考，責(zé)任心強(qiáng)，耐心、細(xì)心、堅(jiān)忍，樂(lè)于挑戰(zhàn)，能夠承受較大的工作壓力；
6、適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠在短期內(nèi)掌握大量知識(shí)及技能，面對(duì)突發(fā)及緊急事件能夠沉穩(wěn)、有條理的記錄并及時(shí)反饋；
7、熟練使用Windows操作系統(tǒng)及WORD、EXCEL軟件，打字速度高于40字/分鐘。