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崗位職責(zé)：
一、診前準(zhǔn)備與優(yōu)化
1、患者溝通與信息收集：
①利用線上平臺(tái)高效溝通，深入了解患者需求與健康狀況。②精準(zhǔn)指導(dǎo)患者完成問(wèn)診單填寫，確保信息詳盡無(wú)遺漏。
2、病歷構(gòu)建與整理：
①基于患者信息，構(gòu)建初步病歷檔案，為醫(yī)生問(wèn)診奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。②定期更新并維護(hù)醫(yī)生常用處方庫(kù)，提升工作效率。
3、問(wèn)診安排與協(xié)調(diào)：
①根據(jù)醫(yī)生排班與患者需求，智能化安排問(wèn)診時(shí)間，確保資源高效利用。
二、診中支持與協(xié)調(diào)
1、線上診間管理：
①監(jiān)控線上問(wèn)診流程，確保秩序井然，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題。②患者引導(dǎo)與互動(dòng)：有序引導(dǎo)患者進(jìn)行問(wèn)診，提升問(wèn)診效率與患者體驗(yàn)。保持積極互動(dòng)，增強(qiáng)患者信任感與滿意度。
三、診后跟進(jìn)與服務(wù)
1、疑慮解答與指導(dǎo)：
①耐心解答患者問(wèn)診過(guò)程中的所有疑慮，提供專業(yè)建議。
2、處方支付監(jiān)督：
①實(shí)時(shí)跟蹤處方支付狀態(tài)，確保患者順利獲取所需藥物。②對(duì)未支付患者實(shí)施個(gè)性化提醒策略，提升支付成功率。
3、用藥教育與支持：
①提供詳盡的用藥指導(dǎo)，包括劑量、頻次及注意事項(xiàng)。②建立長(zhǎng)期用藥跟蹤機(jī)制，確保患者安全、有效用藥。
任職要求：
1、教育背景：醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2、專業(yè)技能：具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)和良好的臨床思維能力，具備醫(yī)療文書撰寫能力，了解醫(yī)療法規(guī)。
3、溝通與協(xié)調(diào)：出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理患者期望。
4、服務(wù)意識(shí)：以患者為中心，耐心細(xì)致，提供貼心服務(wù)。
5、技術(shù)適應(yīng)性：熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，能快速適應(yīng)新技術(shù)。
6、持續(xù)學(xué)習(xí)：對(duì)醫(yī)療行業(yè)保持關(guān)注，愿意不斷學(xué)習(xí)提升。