職位描述

崗位職責
1、負責維護與現有海外客戶的長期穩定合作關系,定期回訪客戶了解其使用產品后的反饋、新的需求變化以及對公司服務的滿意度等情況,及時處理客戶提出的各類問題、投訴或建議,提供優質、高效的客戶服務,提高客戶忠誠度,促進客戶重復購買和推薦新客戶,保障公司外貿業務的持續發展;
2、熟練掌握國際貿易知識和商務談判技巧,針對海外客戶的詢盤,及時準確地提供詳細專業的產品報價單,報價內容涵蓋產品規格、型號、質量標準、包裝細節、價格條款、起訂量、交貨期、付款方式等關鍵信息,確保報價既能體現公司產品價值又具備市場競爭力,吸引客戶進一步合作;
3、對收到的來自貨代、報關行、供應商等相關方提供的單證進行嚴格審核,仔細核對各項信息的準確性、完整性,及時發現并糾正單證中存在的錯誤、遺漏或不一致等問題,避免因單證不符導致貨物滯留海關、無法順利提貨等情況發生,保障外貿業務各環節單證流轉順暢,順利完成貨物進出口通關手續;
4、重點調研分析競爭對手的產品特點、質量、價格、銷售渠道、市場份額以及營銷策略等方面情況,通過對比找出公司產品在國際市場中的優勢、劣勢以及潛在機會,及時向公司反饋相關信息,為公司調整產品策略、優化產品結構、制定差異化競爭方案等提供有價值的建議,助力公司提升在國際市場上的競爭力;
5、協助公司市場部門制定海外產品推廣方案,結合國際市場特點、目標客戶群體需求以及公司產品優勢,提出關于產品宣傳素材(如圖片、視頻、宣傳文案等)制作和優化的合理化建議,確保推廣內容能夠精準吸引海外客戶關注,有效傳達公司產品核心價值和特色亮點;
任職條件
1、大專及以上學歷,國際貿易/商務英語/外語類/國際商務等相關專業;
2、具有外貿相關工作經驗且獨立開發海外客戶、成功跟進外貿訂單、處理外貿單證等經驗;
3、熟練運用常用辦公軟件,如 Excel(能夠熟練運用函數進行數據統計分析、制作美觀且準確的報價單、訂單跟蹤表格等)、Word(規范撰寫商務郵件、合同文本、產品說明書等各類文檔)、PPT(制作清晰且有吸引力的產品介紹、業務匯報演示文稿),同時熟悉外貿業務管理軟件(如常見的國際 B2B 電商平臺后臺操作、外貿客戶關系管理系統等)以及國際物流、報關相關軟件的基本操作,提高工作效率和業務精準度;
4、擁有良好的市場開拓能力和商務談判能力,能夠積極主動地通過多種渠道尋找海外客戶資源,善于把握客戶心理,運用恰當的談判策略和技巧,在業務洽談中爭取有利的交易條件,提高訂單成交率和公司外貿業務利潤水平; 5、具有玻璃、陶瓷、石材等行業或大型工廠管理經驗者優先錄;
6、能力出眾,年齡不限;
工作地點
地址:通遼奈曼旗通遼-奈曼旗奈曼工業園區
