應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-07-13 07:00:01
778人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容
1.客戶接待:接待人員應保持熱情、耐心、友善的態(tài)度，主動微笑問候，詢問客戶的需求并引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)域；
2.業(yè)務咨詢:服務人員應主動詢問客戶需要辦理的具體業(yè)務，并詳細介紹業(yè)務流程、所需材料和注意事項，耐心解答客戶的疑問；
3.業(yè)務辦理:根據(jù)客戶需求和已了解的信息，服務人員應指導客戶填寫相關(guān)表格、準備所需材料，并辦理相關(guān)業(yè)務。在辦理過程中，應保持高效、準確的工作態(tài)度；
4.客戶回訪:業(yè)務辦理完成后，服務人員應及時對客戶進行回訪，了解客戶對服務大廳的滿意度、對服務人員的評價等。對于客戶的反饋和建議，應認真聽取、記錄并及時處理，以提高服務質(zhì)量；
5.投訴處理:如果客戶在服務大廳遇到問題或不滿，服務人員應積極傾聽客戶訴求，安撫客戶情緒，并采取相應措施解決問題。對于無法立即解決的問題，應向客戶說明原因，并承諾盡快給予回復或解決方案；
6.環(huán)境維護:保持服務大廳的整潔和秩序，確保客戶有一個舒適的服務環(huán)境；
7.安全監(jiān)控:注意服務大廳內(nèi)的人員動向，細心觀察，保證企業(yè)和客人的生命財產(chǎn)安全；
8.應急處理:對突發(fā)事件(如火災、停電、溢水、電梯停機、急癥救護等)制定應急預案并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應對。
待遇3000基本薪資 440績效 600績效
1.客戶接待:接待人員應保持熱情、耐心、友善的態(tài)度，主動微笑問候，詢問客戶的需求并引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)域；
2.業(yè)務咨詢:服務人員應主動詢問客戶需要辦理的具體業(yè)務，并詳細介紹業(yè)務流程、所需材料和注意事項，耐心解答客戶的疑問；
3.業(yè)務辦理:根據(jù)客戶需求和已了解的信息，服務人員應指導客戶填寫相關(guān)表格、準備所需材料，并辦理相關(guān)業(yè)務。在辦理過程中，應保持高效、準確的工作態(tài)度；
4.客戶回訪:業(yè)務辦理完成后，服務人員應及時對客戶進行回訪，了解客戶對服務大廳的滿意度、對服務人員的評價等。對于客戶的反饋和建議，應認真聽取、記錄并及時處理，以提高服務質(zhì)量；
5.投訴處理:如果客戶在服務大廳遇到問題或不滿，服務人員應積極傾聽客戶訴求，安撫客戶情緒，并采取相應措施解決問題。對于無法立即解決的問題，應向客戶說明原因，并承諾盡快給予回復或解決方案；
6.環(huán)境維護:保持服務大廳的整潔和秩序，確保客戶有一個舒適的服務環(huán)境；
7.安全監(jiān)控:注意服務大廳內(nèi)的人員動向，細心觀察，保證企業(yè)和客人的生命財產(chǎn)安全；
8.應急處理:對突發(fā)事件(如火災、停電、溢水、電梯停機、急癥救護等)制定應急預案并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應對。
待遇3000基本薪資 440績效 600績效
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：長沙芙蓉區(qū)長沙市芙蓉區(qū)數(shù)據(jù)局
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職位發(fā)布者
夏夏HR
湖南海納明人機電有限公司
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