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一、關(guān)于我們
JAMS提供了一套完整的期刊投稿系統(tǒng)和生產(chǎn)服務(wù)，旨在支持學(xué)術(shù)期刊運(yùn)營(yíng)相關(guān)的端到端編輯、制作和計(jì)費(fèi)流程。我們的使命是為開放獲取參與者提供高效運(yùn)營(yíng)期刊所需的技術(shù)，通過(guò)易于使用的系統(tǒng)，助力期刊輕松應(yīng)對(duì)同行評(píng)審、與作者溝通及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其模塊化和靈活性為各類期刊提供理想解決方案。

二、崗位名稱
客戶經(jīng)理

三、崗位職責(zé)
(一) 客戶關(guān)系管理
1.作為主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)客戶建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，深入了解客戶需求，提供專業(yè)的解決方案，確保客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
2.及時(shí)響應(yīng)客戶售后需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和相關(guān)部門，快速解決客戶在使用 JAMS 產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如系統(tǒng)故障、操作疑問(wèn)、功能優(yōu)化建議等；
3.定期回訪客戶，收集反饋意見(jiàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。
(二) 業(yè)務(wù)拓展
1.積極開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，挖掘潛在的期刊出版客戶，通過(guò)電話銷售、拜訪、參加行業(yè)展會(huì)等多種方式推廣JAMS產(chǎn)品，完成銷售指標(biāo)；
2.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司制定市場(chǎng)策略提供有價(jià)值的信息和建議，助力公司提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三) 銷售策略執(zhí)行
1.依據(jù)公司銷售計(jì)劃，制定個(gè)人銷售策略，合理安排銷售活動(dòng)，提高銷售效率；
2.熟練掌握并向客戶準(zhǔn)確介紹 JAMS 產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，組織產(chǎn)品演示和培訓(xùn)，解答客戶疑問(wèn)，推動(dòng)銷售進(jìn)程。
(四) 合同管理與收款
1.負(fù)責(zé)合同的起草、談判與簽訂工作，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確，符合公司利益；
2.跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)與客戶溝通合同變更事宜，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)；
3.按照合同約定，積極催收款項(xiàng)，確保公司資金回籠及時(shí)、準(zhǔn)確。
(五) 市場(chǎng)調(diào)研與反饋
1.關(guān)注國(guó)內(nèi)期刊出版行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，收集市場(chǎng)信息和客戶需求，定期向公司反饋，為產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化提供依據(jù)；
2.協(xié)助市場(chǎng)部門開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升公司品牌知名度和產(chǎn)品影響力。

四、職位要求
1.碩士及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、出版等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；具有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求；
2.3年以上銷售、政府關(guān)系或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有軟件銷售，學(xué)術(shù)出版行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備出色的客戶溝通能力和銷售技巧，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，有效推動(dòng)銷售進(jìn)程；
4.具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力和商務(wù)談判能力，能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
5.熟悉國(guó)內(nèi)期刊出版行業(yè)市場(chǎng)，了解國(guó)家政策，行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶需求，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力；
6.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密配合，完成銷售任務(wù)；
7.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化；
8.熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔撰寫和數(shù)據(jù)分析能力；
9.具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在面對(duì)復(fù)雜售后問(wèn)題是迅速做出判斷并采取有效措施解決；
10.具備良好的英文聽說(shuō)讀寫能力，能適應(yīng)國(guó)際化工作團(tuán)隊(duì)。

五、薪酬福利
1.薪酬待遇：13K-17K；
2.基礎(chǔ)福利：六險(xiǎn)一金，帶薪年假，年度體檢，節(jié)日福利，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，豐富茶歇，營(yíng)養(yǎng)晚餐等；
3.進(jìn)階福利：父母福利，子女福利，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)津貼，崗位津貼；
4.職業(yè)發(fā)展：導(dǎo)師培養(yǎng)，技能培訓(xùn)，管理培訓(xùn)。

六、辦公地點(diǎn)
北京市通州區(qū)觀音庵北街4號(hào)院保利大都匯T2寫字樓10層
乘車路線：地鐵6號(hào)線-通州北關(guān)站C口，步行600米