應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、通過聊天工具，完成各電商平臺的接待工作，耐心解答客戶疑問，積極引導(dǎo)銷售，促成客戶下單；
2、熟知產(chǎn)品和肌膚知識，關(guān)注護(hù)膚行業(yè)新動態(tài)，及時更新專業(yè)知識，為客戶提供專業(yè)化肌膚問題服務(wù)；
3、站在客戶角度為客戶解答問題，根據(jù)客戶反饋問題，妥善處理，安撫客戶情緒；
4、對客戶特殊情況進(jìn)行備注登記并傳達(dá)給給售后，及時準(zhǔn)確創(chuàng)建班牛工單，確保客戶訂單備注的準(zhǔn)確性；
5、及時針對各平臺的差評好評給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)，并且反饋評價中客戶需求；
6、及時反饋跨部門溝通的疑難問題和所發(fā)現(xiàn)的異常問題；
7、提升各店鋪服務(wù)分，為店鋪服務(wù)分負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、勤懇、思維清晰活躍，好學(xué)有上進(jìn)心。
2、有良好的溝通表達(dá)能力，擅于與客戶交流。
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力與團(tuán)隊(duì)意識。
4、強(qiáng)大的抗壓能力和心理素質(zhì)。
5、責(zé)任心強(qiáng)。
1、通過聊天工具，完成各電商平臺的接待工作，耐心解答客戶疑問，積極引導(dǎo)銷售，促成客戶下單；
2、熟知產(chǎn)品和肌膚知識，關(guān)注護(hù)膚行業(yè)新動態(tài)，及時更新專業(yè)知識，為客戶提供專業(yè)化肌膚問題服務(wù)；
3、站在客戶角度為客戶解答問題，根據(jù)客戶反饋問題，妥善處理，安撫客戶情緒；
4、對客戶特殊情況進(jìn)行備注登記并傳達(dá)給給售后，及時準(zhǔn)確創(chuàng)建班牛工單，確保客戶訂單備注的準(zhǔn)確性；
5、及時針對各平臺的差評好評給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)，并且反饋評價中客戶需求；
6、及時反饋跨部門溝通的疑難問題和所發(fā)現(xiàn)的異常問題；
7、提升各店鋪服務(wù)分，為店鋪服務(wù)分負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、勤懇、思維清晰活躍，好學(xué)有上進(jìn)心。
2、有良好的溝通表達(dá)能力，擅于與客戶交流。
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力與團(tuán)隊(duì)意識。
4、強(qiáng)大的抗壓能力和心理素質(zhì)。
5、責(zé)任心強(qiáng)。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州黃埔區(qū)廣州創(chuàng)爾生物技術(shù)股份有限公司新園區(qū)鳳凰三橫路39號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
劉琳琳HR
廣州創(chuàng)爾生物技術(shù)股份有限公司
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醫(yī)療設(shè)備·器械
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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廣州市黃埔區(qū)科學(xué)城香山路17號優(yōu)寶科技園A棟4層
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