投訴處理專員（監(jiān)管方向）
8000元以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-07-29 13:58:44
691人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.熟悉保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管部門相關(guān)投訴考核要求，客訴處理流程，可獨(dú)立完成投訴案件處理工作，協(xié)助公司完成監(jiān)管部門客戶投訴處理要求。
2.負(fù)責(zé)疑難、重大和輿情投訴案件處理，必要時(shí)通過(guò)上門拜訪形式與客戶友好溝通協(xié)商。
3.可獨(dú)立完成客戶投訴案件復(fù)盤報(bào)告、案件分析與總結(jié)的撰寫。
4.負(fù)責(zé)投訴案件分析糾錯(cuò)，推動(dòng)投訴處理流程優(yōu)化，提升投訴處理質(zhì)量和效率。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1.本科學(xué)歷以及上，漢語(yǔ)言文學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)。
2.有一定崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或有處理金融行業(yè)監(jiān)管投訴工作經(jīng)驗(yàn)。
3.可以接受異地出差。
福利待遇：
1.試用期：試用期3-6個(gè)月，入司即購(gòu)買五險(xiǎn)一金 轉(zhuǎn)正后商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)；
2.薪酬：月度固定薪酬 月度績(jī)效薪酬 月度福利補(bǔ)貼 年終績(jī)效獎(jiǎng)金；
3.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識(shí)講座等銜接培訓(xùn)。
上班時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息！
【該崗位是勞務(wù)外包用工編制，與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派駐到人保健康深圳分公司工作。】
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利
1.熟悉保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管部門相關(guān)投訴考核要求，客訴處理流程，可獨(dú)立完成投訴案件處理工作，協(xié)助公司完成監(jiān)管部門客戶投訴處理要求。
2.負(fù)責(zé)疑難、重大和輿情投訴案件處理，必要時(shí)通過(guò)上門拜訪形式與客戶友好溝通協(xié)商。
3.可獨(dú)立完成客戶投訴案件復(fù)盤報(bào)告、案件分析與總結(jié)的撰寫。
4.負(fù)責(zé)投訴案件分析糾錯(cuò)，推動(dòng)投訴處理流程優(yōu)化，提升投訴處理質(zhì)量和效率。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1.本科學(xué)歷以及上，漢語(yǔ)言文學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)。
2.有一定崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或有處理金融行業(yè)監(jiān)管投訴工作經(jīng)驗(yàn)。
3.可以接受異地出差。
福利待遇：
1.試用期：試用期3-6個(gè)月，入司即購(gòu)買五險(xiǎn)一金 轉(zhuǎn)正后商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)；
2.薪酬：月度固定薪酬 月度績(jī)效薪酬 月度福利補(bǔ)貼 年終績(jī)效獎(jiǎng)金；
3.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識(shí)講座等銜接培訓(xùn)。
上班時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息！
【該崗位是勞務(wù)外包用工編制，與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動(dòng)合同，派駐到人保健康深圳分公司工作。】
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳寶安區(qū)中國(guó)電信5G智能呼叫中心3樓——寶安區(qū)留仙二路24號(hào)(興東地鐵站D口步行430米)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
詹楊鐘HR
中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司
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保險(xiǎn)
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500-999人
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國(guó)有企業(yè)
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西城區(qū)太平橋大街豐匯園11號(hào)樓豐匯時(shí)代大廈
