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【職位描述】
1、負責公司品質、環境、職業健康安全三大管理體系的編寫、實施、監督管理和確保各項服務標準落地、運行有效及持續改進；
2、負責關注行業動態，對標先進行業標準，轉化為公司品質要求；
3、負責服務標準體系的建立，支撐項目運營工作開展，提升項目業務能力及現場品質；
4、負責公司物業品質管理及考核、定期開展物業管理品質檢查，對各項目日常管理中存在的問題給出整改方案并督辦整改；
5、負責對各項目業務進行監督、指導，對各條線人員進行專業培訓；
6、對各項目客戶滿意度負責，統籌開展系列滿意度分析，督導、提升項目客戶滿意度；
7、協助處理客戶重大投訴/突發事件等工作，了解客戶意見，并對處理結果分析，形成分析報告；
8、負責宣傳和指導各項目正確理解和執行各項制度，提出整改建議并督促整改；
9、負責三體系認證、復審等工作；
10、完成上級領導交辦的其他工作。

【任職要求】
1、大專及以上學歷（統招），45歲以下，物業管理、酒店管理專業優先考慮；
2、5年以上物業管理行業經驗或者3年以上大型商業物業管理同等崗位經驗；
3、熟悉商業物業品質各專業及業務模塊統籌工作，具備商業物業項目管理經驗；
4、優秀的歸納總結能力以及文案能力，具有良好的電子化辦公能力，有全局思維及統籌把控力；
5、熟悉物業管理相關法律法規，了解物業管理行業動態信息。

【工作地點】廣州市荔灣區陸居路2號立白中心
【其他福利】
1、餐費補貼、員工宿舍；
2、五險一金：入職購買五險一金、每年免費體檢；
3、年度福利：依法享有帶薪年假，13薪。
4、禮品禮金：節日禮金、各類慰問金、產品福利品、團建活動；
5、其余福利：年終獎、每月生日會、節日福利。