應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-08-04 14:38:13
744人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容
1.客戶接待:接待人員應(yīng)保持熱情、耐心、友善的態(tài)度，主動微笑問候，詢問客戶的需求并引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域；
2.業(yè)務(wù)咨詢:服務(wù)人員應(yīng)主動詢問客戶需要辦理的具體業(yè)務(wù)，并詳細介紹業(yè)務(wù)流程、所需材料和注意事項，耐心解答客戶的疑問；
3.業(yè)務(wù)辦理:根據(jù)客戶需求和已了解的信息，服務(wù)人員應(yīng)指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)表格、準備所需材料，并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在辦理過程中，應(yīng)保持高效、準確的工作態(tài)度；
4.客戶回訪:業(yè)務(wù)辦理完成后，服務(wù)人員應(yīng)及時對客戶進行回訪，了解客戶對服務(wù)大廳的滿意度、對服務(wù)人員的評價等。對于客戶的反饋和建議，應(yīng)認真聽取、記錄并及時處理，以提高服務(wù)質(zhì)量；
5.投訴處理:如果客戶在服務(wù)大廳遇到問題或不滿，服務(wù)人員應(yīng)積極傾聽客戶訴求，安撫客戶情緒，并采取相應(yīng)措施解決問題。對于無法立即解決的問題，應(yīng)向客戶說明原因，并承諾盡快給予回復(fù)或解決方案；
6.環(huán)境維護:保持服務(wù)大廳的整潔和秩序，確保客戶有一個舒適的服務(wù)環(huán)境；
7.安全監(jiān)控:注意服務(wù)大廳內(nèi)的人員動向，細心觀察，保證企業(yè)和客人的生命財產(chǎn)安全；
8.應(yīng)急處理:對突發(fā)事件(如火災(zāi)、停電、溢水、電梯停機、急癥救護等)制定應(yīng)急預(yù)案并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對。
1.客戶接待:接待人員應(yīng)保持熱情、耐心、友善的態(tài)度，主動微笑問候，詢問客戶的需求并引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域；
2.業(yè)務(wù)咨詢:服務(wù)人員應(yīng)主動詢問客戶需要辦理的具體業(yè)務(wù)，并詳細介紹業(yè)務(wù)流程、所需材料和注意事項，耐心解答客戶的疑問；
3.業(yè)務(wù)辦理:根據(jù)客戶需求和已了解的信息，服務(wù)人員應(yīng)指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)表格、準備所需材料，并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在辦理過程中，應(yīng)保持高效、準確的工作態(tài)度；
4.客戶回訪:業(yè)務(wù)辦理完成后，服務(wù)人員應(yīng)及時對客戶進行回訪，了解客戶對服務(wù)大廳的滿意度、對服務(wù)人員的評價等。對于客戶的反饋和建議，應(yīng)認真聽取、記錄并及時處理，以提高服務(wù)質(zhì)量；
5.投訴處理:如果客戶在服務(wù)大廳遇到問題或不滿，服務(wù)人員應(yīng)積極傾聽客戶訴求，安撫客戶情緒，并采取相應(yīng)措施解決問題。對于無法立即解決的問題，應(yīng)向客戶說明原因，并承諾盡快給予回復(fù)或解決方案；
6.環(huán)境維護:保持服務(wù)大廳的整潔和秩序，確保客戶有一個舒適的服務(wù)環(huán)境；
7.安全監(jiān)控:注意服務(wù)大廳內(nèi)的人員動向，細心觀察，保證企業(yè)和客人的生命財產(chǎn)安全；
8.應(yīng)急處理:對突發(fā)事件(如火災(zāi)、停電、溢水、電梯停機、急癥救護等)制定應(yīng)急預(yù)案并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對。
上班時間：朝九晚五、周末雙休
上班地址：芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：長沙芙蓉區(qū)長沙市芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心長沙市芙蓉區(qū)嘉雨路芙蓉區(qū)政府
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
夏夏HR
湖南海納明人機電有限公司
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