客服條線負(fù)責(zé)人
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保客戶滿意度。
2.監(jiān)督和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
3.處理客戶的投訴和建議，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4.負(fù)責(zé)收集和分析客戶反饋，為物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
5.與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保物業(yè)項(xiàng)目整體服務(wù)的連貫性和高效性。1.擁有至少三年以上的物業(yè)管理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠處理復(fù)雜的客戶問(wèn)題和緊急情況。
3.熟悉客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，能夠制定和實(shí)施有效的客戶服務(wù)策略。
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，追求卓越。
5.具備良好的問(wèn)題解決能力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)反饋制定改進(jìn)措施。
6.熟練掌握辦公軟件和相關(guān)工具，具備良好的書面和口頭表達(dá)能力。
2.監(jiān)督和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
3.處理客戶的投訴和建議，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4.負(fù)責(zé)收集和分析客戶反饋，為物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
5.與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保物業(yè)項(xiàng)目整體服務(wù)的連貫性和高效性。1.擁有至少三年以上的物業(yè)管理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠處理復(fù)雜的客戶問(wèn)題和緊急情況。
3.熟悉客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，能夠制定和實(shí)施有效的客戶服務(wù)策略。
4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，追求卓越。
5.具備良好的問(wèn)題解決能力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)反饋制定改進(jìn)措施。
6.熟練掌握辦公軟件和相關(guān)工具，具備良好的書面和口頭表達(dá)能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京海淀區(qū)北京海開(kāi)控股(集團(tuán))股份有限公司
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職位發(fā)布者
劉思哲HR
第一物業(yè)服務(wù)(北京)有限公司
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1000人以上
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國(guó)內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)滿庭芳園配套二樓
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