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崗位職責：
1、負責撰寫門店運營管理手冊，協同制定門店銷售、預約勘測、施工交付、社區推廣等全鏈路運營標準。
2、協助門店人員調配、設備物資管理及服務流程優化，確保服務人員嚴格按公司標準化服務流程（SOP）執行。
3、定期巡查門店，檢查服務流程、衛生標準、設備維護及員工操作規范，對違規或未達標門店出具整改報告并跟蹤閉環。
4、組織門店人員培訓，涵蓋服務標準、溝通技巧、簽單技巧等內容，推動SOP流程高效落地。
5、處理重大客訴或糾紛，協調賠償方案并跟進后續服務補救。
6、定期核查回訪數據，收集服務反饋，針對共性問題制定培訓或流程優化計劃。
任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、連鎖經營等相關專業優先。
2、3年以上門店運營管理經驗，有社區推廣或流量運營成功案例者優先。
3、熟悉零售/服務行業運營邏輯，具備門店標準化管理經驗，能獨立制定SOP并推動執行。
4、具備本地生活服務（如家政、維修等）行業經驗優先。
5、擅長跨部門協作，推動跨部門事項落地高效解決。
6、具備較強的學習能力與解決問題能力，自我驅動性強。