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【工作內(nèi)容】
- 負責通過電話、郵件或在線聊天工具與客戶進行有效溝通，處理催收相關事宜。
- 根據(jù)公司政策和流程，為客戶提供還款計劃建議，協(xié)助客戶解決還款問題。
- 記錄并更新客戶信息，確保客戶資料的準確性和完整性。
- 遵守公司規(guī)章制度及法律法規(guī)，保護客戶隱私和信息安全。
【任職要求】
- 年齡在18至38歲之間，性別不限。
- 具備良好的溝通能力和傾聽技巧，能夠耐心解釋催收流程及相關政策。
- 能夠承受一定壓力，保持積極的工作態(tài)度，即使面對困難情況也能保持專業(yè)性。
- 工作認真負責，具有較強的自我驅(qū)動力和時間管理能力。
- 無工作經(jīng)驗要求，公司將提供全面的崗前培訓。
- 擁有客戶服務或銷售背景者優(yōu)先考慮。
- 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等）。
- 誠實可靠，注重細節(jié)，能夠妥善處理敏感信息。