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一、崗位概述
負責新店開業籌備、運營標準落地及業績目標達成，通過駐店指導、流程優化、團隊培訓及營銷策劃，確保新店快速步入正軌并符合品牌運營規范，實現銷售增長與客戶滿意度提升。
二、崗位職責
1. 新店運營體系搭建與監督
（1）標準化落地：駐店觀察并指導日常運營，包括顧客接待、產品陳列、銷售流程、庫存管理等環節，確保符合品牌標準。
（2）銷售管理：協助制定銷售目標與任務分解，定期分析銷售數據，調整策略以提升業績。
（3）服務質量管理：通過神秘顧客調查、客戶反饋收集等方式監督服務質量，處理投訴并優化服務流程。
2. 開業活動策劃與執行
（1）營銷方案制定：聯合市場團隊制定開業活動計劃（促銷、宣傳、引流策略），匹配店鋪定位與市場特點。
（2）現場執行統籌：協調人員、物資及場地布置，確保活動流程順暢，達成預期曝光與轉化目標。
3. 新店納新與會員管理
（1）會員轉化目標：開業100天內完成50個銀卡會員轉化，制定并執行拉新策略（如特價套餐、團購優惠、抽獎活動）。
（2）精準營銷策劃：分析周邊客群特征，策劃線上線下活動（每月≥2場線上納新），提升進店轉化率。
（3）客戶留存保障：加強員工手法培訓與服務流程優化，提升客戶滿意度與復購率。
4. 團隊賦能與培訓
（1）員工技能提升：定期開展產品知識、銷售技巧、服務流程培訓，確保團隊專業度。
（1）氛圍營造：指導店鋪打造友好、專業的服務環境，提升顧客體驗感。
三、任職資格
1.教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、工商管理或相關專業優先。
2.工作經驗：3年以上美業督導或區域經驗，熟悉新店開業全流程。
3.核心能力：
（1）精通運營數據分析與銷售策略制定；
（2）具備活動策劃及現場執行統籌能力；
（3）優秀的問題發現與解決能力，能快速響應突發狀況；
（4）較強的溝通協調能力，擅長跨部門協作。
4.技能要求：熟練使用Office辦公軟件，熟悉CRM系統操作。
注：本崗位需適應短期高頻出差，具備較強抗壓能力與結果導向意識。