應屆畢業生
大專
2025-07-17 20:56:06
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、根據公司的質量體系及品質要求，擬定物業客服條線的工作提升計劃，并督促計劃的實施落地；推動質量體系中客服專項標準落地。
2、定期通過條線專項會議、項目定點跟進、專項回訪等工作方式方法，了解項目客戶訴求，并進行客戶訴求的匯總分析。
3、負責物業客服整體關系維護、客服滿意度調查、客戶需求分析和客戶投訴管理。
4、完善物業客服部制度建設、計劃運行、客戶關系維護等內部管理。
5、具備住宅項目小區客服管家分級賦能認證經驗。
任職要求：
1、40歲以下，大專及以上學歷、物業管理、酒店管理等相關專業。
2、三年以上住宅物業職能客服管理經驗。
3、具備客服條線重塑、賦能、分級經驗，客戶服務溝通維護能力強。
4、執行力強，具有較強的溝通表達能力與良好的文字組織及處理能力。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：上海寶山區上海-寶山區名華大樓真華路1116號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
