職位描述
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崗位職責:
1、根據項目服務定位及理念,搭建物客戶服務體系,制定各項業務流程及服務標準。
2、負責項目的前期籌備工作的計劃制定及實施。
3、參與日常賓客服務工作,為賓客提供管家式服務,監督各項服務按要求開展,存在問題及時反饋整改。
4、建立并維護與業主、合作伙伴等的良好關系,提升客戶滿意度。定期回訪客戶,收集反饋,處理投訴,并跟進解決。
6、并組織策劃客戶關懷活動(如節日問候、社區活動等)。
7、拓展優質第三方服務商,提升客戶體驗和保證服務品質。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有私人管理或奢華酒店管家經驗和背景。
2、具高端商住項目的客戶關系管理經驗優先。
3、具備良好的溝通協調能力和客戶服務意識。責任心強,工作積極主動。具備良好的團隊合作精神、抗壓能力和職業道德。
1、根據項目服務定位及理念,搭建物客戶服務體系,制定各項業務流程及服務標準。
2、負責項目的前期籌備工作的計劃制定及實施。
3、參與日常賓客服務工作,為賓客提供管家式服務,監督各項服務按要求開展,存在問題及時反饋整改。
4、建立并維護與業主、合作伙伴等的良好關系,提升客戶滿意度。定期回訪客戶,收集反饋,處理投訴,并跟進解決。
6、并組織策劃客戶關懷活動(如節日問候、社區活動等)。
7、拓展優質第三方服務商,提升客戶體驗和保證服務品質。
任職要求:
1、大專及以上學歷,有私人管理或奢華酒店管家經驗和背景。
2、具高端商住項目的客戶關系管理經驗優先。
3、具備良好的溝通協調能力和客戶服務意識。責任心強,工作積極主動。具備良好的團隊合作精神、抗壓能力和職業道德。
工作地點
地址:廣州天河區廣州市天河區珠江新城金穗路1號邦華環球廣場36樓


職位發布者
任女士/..HR
廣東邦華集團有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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公司性質未知
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珠江新城金穗路1號邦華環球廣場36f