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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職務概述：
根據公司大力推動大健康板塊的發展，且作為各層級客戶對VIP客服團隊的高度滿意，在業務拓展之余對于服務的提升和延展需要加強，此崗位人員負責重點團隊的客戶服務工作，持續提升就診體驗及滿意度。
職務職責：
1. 負責全國VIP會員的直付網絡醫院就診預約及非直付醫院的就醫需求，要求在接到需求后30分鐘內跟進需求和反饋預約情況。
2. 陪同上海、北京VIP會員的現場就醫，為客戶辦理直付手續或非直付醫院辦理理賠申請材料，確保就醫流程順利結束。
3. 在服務過程中收集VIP會員對信諾服務及相關反饋，記錄及匯總并及時向上級反饋。
4. 負責整理VIP會員的就診檔案和統計VIP會員的服務數據，做好月報數據管理。
5. 上級安排的其他事項。
任職資格：
1. 全日制本科及以上學歷，醫療專業背景優先。
2. 擁有客戶服務經驗，主動思考，積極完成工作任務。
3. 英語表達流暢，能快速適應不同文化環境。
根據公司大力推動大健康板塊的發展，且作為各層級客戶對VIP客服團隊的高度滿意，在業務拓展之余對于服務的提升和延展需要加強，此崗位人員負責重點團隊的客戶服務工作，持續提升就診體驗及滿意度。
職務職責：
1. 負責全國VIP會員的直付網絡醫院就診預約及非直付醫院的就醫需求，要求在接到需求后30分鐘內跟進需求和反饋預約情況。
2. 陪同上海、北京VIP會員的現場就醫，為客戶辦理直付手續或非直付醫院辦理理賠申請材料，確保就醫流程順利結束。
3. 在服務過程中收集VIP會員對信諾服務及相關反饋，記錄及匯總并及時向上級反饋。
4. 負責整理VIP會員的就診檔案和統計VIP會員的服務數據，做好月報數據管理。
5. 上級安排的其他事項。
任職資格：
1. 全日制本科及以上學歷，醫療專業背景優先。
2. 擁有客戶服務經驗，主動思考，積極完成工作任務。
3. 英語表達流暢，能快速適應不同文化環境。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：上海浦東新區陸家嘴世紀金融廣場2號樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
俞老師HR
招商信諾人壽保險有限公司
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保險
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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啟帆路515號南樓A座7/8樓
