職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作職責(zé):
1、67會員體系搭建與優(yōu)化
1.1、設(shè)計并完善會員分層模型(如新客、活躍客、沉睡客、高價值客),制定差異化運營策略,提升會員全生命周期價值(LTV);
1.2、主導(dǎo)會員權(quán)益體系規(guī)劃,包括積分規(guī)則、等級權(quán)益、專屬福利等,結(jié)合用戶需求及行業(yè)趨勢優(yōu)化權(quán)益吸引力;
1.3、推動會員體系與CRM系統(tǒng)、私域平臺(微信/小程序)的深度整合,確保權(quán)益精準(zhǔn)觸達與數(shù)據(jù)閉環(huán)。
67
2、拉新與復(fù)購提升策略
2.1、制定會員拉新計劃,通過線上線下聯(lián)動(如裂變活動、異業(yè)合作、線下門店主體活動等)擴大新客規(guī)模,優(yōu)化獲客成本;
2.2、策劃會員復(fù)購激勵機制(如定向滿減、會員日專屬券、積分兌換),結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化復(fù)購鏈路,提升復(fù)購率及客單價。
2.3、分析會員消費數(shù)據(jù),挖掘高潛力用戶群體,設(shè)計精準(zhǔn)營銷活動(如生命周期喚醒、流失預(yù)警召回)。
3、67數(shù)據(jù)驅(qū)動與效果評估
3.1、優(yōu)化會員運營數(shù)據(jù)看板,監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)(如新增率、活躍度、留存率、ROI),定期輸出分析報告并優(yōu)化策略;
3.2、通過A/B測試驗證活動效果,迭代會員營銷模型,提升會員營銷活動的精準(zhǔn)度與轉(zhuǎn)化效率。
67
4、跨部門協(xié)作與資源整合
3.1、聯(lián)動商品部、營運部、電商部等部門,推動會員權(quán)益與品牌活動協(xié)同,確保運營策略落地;
3.2、協(xié)調(diào)技術(shù)團隊完成會員系統(tǒng)功能迭代(如標(biāo)簽體系、自動化觸達工具),提升運營效率。
5、67團隊管理與賦能
5.1、根據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)劃團隊職責(zé),制定年度目標(biāo)及KPI,分解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行,確保團隊與業(yè)務(wù)目標(biāo)對齊;
5.2、主導(dǎo)團隊成員的能力提升計劃(如會員分層方法論、數(shù)據(jù)分析工具使用),定期開展案例復(fù)盤與經(jīng)驗分享,提升團隊專業(yè)能力。
任職資格:
1、3-5年會員運營或用戶增長經(jīng)驗,有美妝、快消品、零售行業(yè)背景優(yōu)先,具備600萬 會員基數(shù)項目經(jīng)驗者更佳;
2、熟悉會員生命周期管理全流程,至少主導(dǎo)過1個完整會員體系搭建或權(quán)益優(yōu)化項目;
3、精通Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具,熟練使用Tableau/Power BI等可視化工具,具備數(shù)據(jù)建模能力優(yōu)先;
4、熟悉CRM系統(tǒng)(如Salesforce、有贊、微盟)及私域運營工具(企業(yè)微信、社群管理平臺);
5、邏輯清晰,具備用戶洞察力,能從數(shù)據(jù)中提煉用戶需求并轉(zhuǎn)化為運營策略;
6、具備領(lǐng)導(dǎo)力與跨團隊影響力,能通過賦能提升團隊整體效能。
1、67會員體系搭建與優(yōu)化
1.1、設(shè)計并完善會員分層模型(如新客、活躍客、沉睡客、高價值客),制定差異化運營策略,提升會員全生命周期價值(LTV);
1.2、主導(dǎo)會員權(quán)益體系規(guī)劃,包括積分規(guī)則、等級權(quán)益、專屬福利等,結(jié)合用戶需求及行業(yè)趨勢優(yōu)化權(quán)益吸引力;
1.3、推動會員體系與CRM系統(tǒng)、私域平臺(微信/小程序)的深度整合,確保權(quán)益精準(zhǔn)觸達與數(shù)據(jù)閉環(huán)。
67
2、拉新與復(fù)購提升策略
2.1、制定會員拉新計劃,通過線上線下聯(lián)動(如裂變活動、異業(yè)合作、線下門店主體活動等)擴大新客規(guī)模,優(yōu)化獲客成本;
2.2、策劃會員復(fù)購激勵機制(如定向滿減、會員日專屬券、積分兌換),結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化復(fù)購鏈路,提升復(fù)購率及客單價。
2.3、分析會員消費數(shù)據(jù),挖掘高潛力用戶群體,設(shè)計精準(zhǔn)營銷活動(如生命周期喚醒、流失預(yù)警召回)。
3、67數(shù)據(jù)驅(qū)動與效果評估
3.1、優(yōu)化會員運營數(shù)據(jù)看板,監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)(如新增率、活躍度、留存率、ROI),定期輸出分析報告并優(yōu)化策略;
3.2、通過A/B測試驗證活動效果,迭代會員營銷模型,提升會員營銷活動的精準(zhǔn)度與轉(zhuǎn)化效率。
67
4、跨部門協(xié)作與資源整合
3.1、聯(lián)動商品部、營運部、電商部等部門,推動會員權(quán)益與品牌活動協(xié)同,確保運營策略落地;
3.2、協(xié)調(diào)技術(shù)團隊完成會員系統(tǒng)功能迭代(如標(biāo)簽體系、自動化觸達工具),提升運營效率。
5、67團隊管理與賦能
5.1、根據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)劃團隊職責(zé),制定年度目標(biāo)及KPI,分解任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行,確保團隊與業(yè)務(wù)目標(biāo)對齊;
5.2、主導(dǎo)團隊成員的能力提升計劃(如會員分層方法論、數(shù)據(jù)分析工具使用),定期開展案例復(fù)盤與經(jīng)驗分享,提升團隊專業(yè)能力。
任職資格:
1、3-5年會員運營或用戶增長經(jīng)驗,有美妝、快消品、零售行業(yè)背景優(yōu)先,具備600萬 會員基數(shù)項目經(jīng)驗者更佳;
2、熟悉會員生命周期管理全流程,至少主導(dǎo)過1個完整會員體系搭建或權(quán)益優(yōu)化項目;
3、精通Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具,熟練使用Tableau/Power BI等可視化工具,具備數(shù)據(jù)建模能力優(yōu)先;
4、熟悉CRM系統(tǒng)(如Salesforce、有贊、微盟)及私域運營工具(企業(yè)微信、社群管理平臺);
5、邏輯清晰,具備用戶洞察力,能從數(shù)據(jù)中提煉用戶需求并轉(zhuǎn)化為運營策略;
6、具備領(lǐng)導(dǎo)力與跨團隊影響力,能通過賦能提升團隊整體效能。
工作地點
地址:廣州南沙區(qū)越秀iPARK粵港智谷創(chuàng)智三街1號A5棟60101室


職位發(fā)布者
倫女士HR
色界美妝(廣東)科技有限公司

-
批發(fā)·零售
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
廣州市荔灣區(qū)新光城市廣場南區(qū)商鋪首層113號自編B108