應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-07-26 15:59:06
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
通過對資源管理、質量運營、現(xiàn)場運營等手段確保業(yè)務在優(yōu)成本的情況下達成考核目標。
1、服務交付設計，熟悉客服行業(yè)，了解客服的指標考核體系，能夠基于各類業(yè)務需求設計交付方案。
2、服務交付管理，通過資源管理、質量運營及現(xiàn)場管控等手段，確保SLA交付目標與要求穩(wěn)定達成。
3、服務溝通協(xié)同，與相關合作部門，如業(yè)務方、商務等內部各支持團隊保持密切聯(lián)系，通過多方協(xié)同，通力合作，確保項目結果達到客戶要求增加平臺信任度。
4、服務能力沉淀，從服務交付全鏈路的視角洞察資源能力、產品和服務方案中的優(yōu)化機會并提出改進意見，提升運營效率。
崗位要求： 1、本科學歷，5年以上工作經驗，有較強的學習能力和抗壓能力，能快速的適應崗位工作要求； 2、3年以上呼叫中心交付運營工作經驗，有大型呼叫中心（300人以上）交付管理經驗； 3、特殊要求（根據(jù)模塊可選a、b、c）： a、具備眾包客服交付運營管理經驗優(yōu)先； b、具備流利的英語口語和書面表達能力，能與國際客戶和跨部門團隊進行有效的溝通優(yōu)先； c、具備電銷類項目交付管理經驗優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：西安新城區(qū)西安市-蓮湖區(qū)-蓮湖區(qū)北大街118號4樓
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職位發(fā)布者
劉小姐HR
位來小獵(寧波)信息技術有限公司
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專業(yè)服務
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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上海市普陀區(qū)真如山姆
