應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
一、客戶服務與溝通
1. **日常接待與咨詢**
- 接待業主/租戶的來訪、電話或線上咨詢，解答關于物業費、公共設施使用、物業服務流程等問題。
- 提供生活服務指引（如報修、裝修申請、車位租賃等）。
2. **投訴與建議處理**
- 受理業主投訴，記錄問題并協調相關部門解決，跟蹤處理進度并反饋結果。
- 收集業主建議，推動服務改進。
3. **信息傳遞與公示**
- 發布物業通知（如停水停電、設備檢修、社區活動等）。
- 定期推送物業工作報告、費用明細等，確保信息透明。
**二、物業日常管理**
1. **公共區域巡檢**
- 定期檢查樓道、電梯、綠化、停車場等公共區域，確保環境整潔、設施正常運行。
- 監督保潔、綠化等外包服務商的工作質量。
2. **裝修管理**
- 審核業主裝修申請，監督施工合規性（如時間、噪音、垃圾清運等）。
- 檢查是否存在違規改造（如破壞承重墻、占用公共區域）。
3. **設備設施維護**
- 協調工程人員處理報修問題（如水電故障、門禁損壞）。
- 跟蹤公共設備（電梯、消防系統等）的定期維保。
**三、安全管理與應急響應**
1. **安全巡查**
- 配合安保團隊排查安全隱患（如消防通道堵塞、監控盲區）。
- 提醒業主注意防盜、防火等安全事項。
2. **突發事件處理**
- 協調處理緊急事件（如水管爆裂、停電、火災），啟動應急預案。
- 臺風、暴雨等極端天氣前發布預警并組織防護措施。
**四、費用管理與催繳**
1. **物業費收繳**
- 定期發送繳費通知，跟進業主繳費進度。
- 解釋費用構成（如基礎物業費、公攤水電費、專項維修基金）。
**五、社區文化建設**
1. **活動組織**
- 策劃節日活動（如中秋晚會、兒童節活動）或便民服務（義診、義剪）。
- 搭建業主交流平臺（如微信群、興趣社團）。
2. **鄰里關系協調**
- 調解業主間的矛盾（如噪音擾民、寵物糾紛、車位占用）。
**六、檔案管理與智能化服務**
1. **業主信息管理**
- 維護業主檔案（聯系方式、車輛信息、緊急聯系人等），確保隱私安全。
2. **智能化工具應用**
- 使用物業管理系統（如工單派發、費用統計）。
- 推廣智能門禁、線上報修平臺等，提升服務效率。
**七、其他專項工作**
- **空置房管理**：定期檢查未入住房屋，確保無滲水、設備故障等問題。
崗位要求：
1、大專及以上學歷
2、至少1年物業管家工作經驗
3、有耐心，抗壓能力強
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：宜昌伍家崗區宜昌市-伍家崗區-合益路57號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
劉女士HR
萬物云空間科技服務股份有限公司
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物業管理/商業中心
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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深圳市福田區梅林路63梅林萬科中心a
