2年以上
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.通過在線聊天工具了解客戶需求，解決客戶問題，進行線上銷售工作；
2.審核訂單信息，解答客戶問題；
3.熟悉網購平臺購物流程及操作規則，維護店鋪信譽及各項評分指標；
4.服務好客戶，為客戶提供產品專業咨詢，引導其完成交易，提高訂單轉化率；
5.對客戶的常見問題進行歸納、整理，維護老客戶；
6.做好問題件的追蹤和交班交接工作，遇到不能解決的問題，要按流程提交相關人員處理，并跟蹤進展直至解決；
7.快速學習并掌握各項業務和技能培訓，完成上級安排的其它工作。
任職條件：
1.需有一定的圖書行業基礎經驗、計算機辦公軟件操作能力以及良好的語言表達能力、文字綜合能力、溝通協調能力。
2.采用外包形式。
1.通過在線聊天工具了解客戶需求，解決客戶問題，進行線上銷售工作；
2.審核訂單信息，解答客戶問題；
3.熟悉網購平臺購物流程及操作規則，維護店鋪信譽及各項評分指標；
4.服務好客戶，為客戶提供產品專業咨詢，引導其完成交易，提高訂單轉化率；
5.對客戶的常見問題進行歸納、整理，維護老客戶；
6.做好問題件的追蹤和交班交接工作，遇到不能解決的問題，要按流程提交相關人員處理，并跟蹤進展直至解決；
7.快速學習并掌握各項業務和技能培訓，完成上級安排的其它工作。
任職條件：
1.需有一定的圖書行業基礎經驗、計算機辦公軟件操作能力以及良好的語言表達能力、文字綜合能力、溝通協調能力。
2.采用外包形式。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區長福路100號廣東新華發行集團
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
