職位描述
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崗位職責:
1. 領導和管理客服團隊,確保為小區業主提供優質、高效的客戶服務。
2. 建立和完善客戶服務流程和標準,監督執行情況,不斷提升服務質量。
3. 處理業主的投訴和建議,及時反饋處理結果,確保業主滿意度。
4. 定期進行業主滿意度調查,分析調查結果,制定改進措施。
5.督促協助客服團隊,對物業費用收取。
任職要求:
1.大專經上學歷,物業管理、酒店管理相關專業;
2.物業相關經驗5年以上,同崗位工作經驗3年以上;
3.熟悉辦公軟件,文字功底較好,有社區活動組織經驗。
工作地點
地址:長沙天心區長沙天心區福天·藏郡院子


職位發布者
姚先生/..HR
湖南福天置業有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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公司性質未知
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開福區金馬路377號福天興業綜合樓