1年以上
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
負責客戶業務咨詢解答、投訴意見處理等服務，為客戶提供優質的解決方案。
負責整個訂單環節的跟進工作,能獨立對接處理從貨物入庫到末端派送等異常情況的處理
保持與相關部門緊密配合，協調溝通，提高工作效率，確保貨物及時送達客戶
隨時保持與客戶良好溝通，及時響應客戶需求，為客戶提供專業的咨詢；
基于客戶體驗及需求，能夠發現系統、流程或服務等方面的問題，及時推動改善，提升客戶滿意度；
負責日常工作文檔的創建和維護,分析并提出相關優化建議
協助完成公司活動運營短視頻拍攝、剪輯
協助和配合領導開展其他工作。
崗位要求：
1、學歷不限，有相關客服經驗優先考慮，富有責任心，性格活潑開朗，具有親和力和良好的溝通表達能力；
2、熟練使用office辦公軟件,熟悉excel常用函數；
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，處理客戶售前售中售后相關問題；
4、具備較強的抗壓能力和心理承受能力，從容接待各類客戶；
5、有良好的服務意識與團隊合作精神，對待客戶熱情，有不斷進取的事業心；
6、工作嚴謹,細心耐心，計劃性強，善于分析思考復盤問題，有責任心。
7、抖音、小紅書、公眾號運營經驗優先，日常短視頻拍攝、剪輯。
工作地點：廣東省廣州市花都區花東鎮北興花僑花都大道東439號B棟一樓 淘急集集運倉（導航：淘急集集運倉）
福利：
1>購買廣州社保
2>法定節假日放假,享有病假、婚假、產假等,入職滿一年享年假5天
3>入職配備工作電腦,工作手機
4>公司團隊氣氛好,不定時下午茶~提神醒腦,過節禮品,廣闊的晉升空間
5>表現優秀有機會去新西蘭公司工作,旅游
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州花都區花東鎮花僑花都大道東439號B棟1層
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
段曉春HR
淘急集（廣州）物流有限公司
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交通/運輸/物流
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11-20人
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私營·民營企業
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花東鎮花僑花都大道東439號B棟1層
