2年以上
大專
2025-08-01 20:13:48
668人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
1、負責客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)和出納管理工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意。
2、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目，組織實施，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。
3、負責客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標和計劃。
4、客戶投訴的及時協(xié)調(diào)處理，每月底進行物業(yè)服務(wù)中心投訴的梳理分析。
5、在品質(zhì)部的督導(dǎo)下，指導(dǎo)服務(wù)中心各班組貫徹落實公司質(zhì)量體系文件的各項規(guī)定，組織服務(wù)中心質(zhì)量體系文件培訓(xùn)，監(jiān)督服務(wù)中心各項工作嚴格按照公司質(zhì)量體系文件操作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，有物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例法規(guī)知識。
3、工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責任心強。
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
5、有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，有一定的抗壓能力。
1、負責客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)和出納管理工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意。
2、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目，組織實施，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程。
3、負責客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標和計劃。
4、客戶投訴的及時協(xié)調(diào)處理，每月底進行物業(yè)服務(wù)中心投訴的梳理分析。
5、在品質(zhì)部的督導(dǎo)下，指導(dǎo)服務(wù)中心各班組貫徹落實公司質(zhì)量體系文件的各項規(guī)定，組織服務(wù)中心質(zhì)量體系文件培訓(xùn)，監(jiān)督服務(wù)中心各項工作嚴格按照公司質(zhì)量體系文件操作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，有物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例法規(guī)知識。
3、工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責任心強。
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
5、有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，有一定的抗壓能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在蘿崗人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南通崇川區(qū)雅居樂雍景豪園物業(yè)服務(wù)中心
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
趙女士HR
雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司番禺分公司
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物業(yè)管理
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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廣州市番禺區(qū)南村鎮(zhèn)
