2014亚洲天堂丨亚洲成人午夜av丨黄色伊人网丨内射极品少妇xxxxxhd丨性xxxx欧美老妇胖老太269丨亚洲伊人成综合网2222丨亚洲一卡久久丨性色av香蕉一区二区丨久久精品九九丨的九一视频入口在线观看丨天天操夜夜操丨久久天天躁狠狠躁夜夜avapp丨国产高潮又爽又刺激的视频丨日本护士毛茸茸高潮丨午夜精品小视频

崗位職責：
培訓：
1、能獨立完成培訓課件設計及培訓方案，負責開發和完善產品培訓課件及相關教材；
2、熟悉培訓課程制作流程，負責相關視頻軟件的培訓跟進；
3、有相關培訓經驗及技巧，具有良好的個人魅力能渲染課堂氣氛；
4、主動需尋求客戶服務及話務中心所需的知識和技巧，以便提升服務水平，提供優質服務；
5、持續回顧、評估并及時更新培訓教材，熟練掌握課件相關工具：PPT、圖文、視頻等；

質檢：
1.對通話，郵件或其他通訊媒介的記錄進行質量分析、監控、概括、總結問題，并對客服代表的表現進行客觀的評估和反饋。
2.處理技術支持代表咨詢中疑難問題。
3.準備相應質量分析報告，以便運營管理作定期工作質量回顧。
4.根據客服代表所存在的問題，計劃和安排輔導或培訓，確保客服代表達到服務品質的要求，從而確保項目的整體服務質量、有效的現場監控和績效評估。
5.定期舉行相關與運營部門質量校準會議以確定服務質量分析、監控標準一致。
6.定期參與相關與運營部門及客戶聯合召開的品質績效評價會議。

職位要求：
1、粵語流利，具備良好的英語聽說讀寫能力，良好的溝通技巧和學習能力；
2、大專或以上學歷，具有呼叫中心行業三年以上相關培訓質檢經驗；
3、熟練使用Microsoft office辦公軟件，具備良好的數據報表統計和分析能力；
4、具有建立和優化質量監控系統和標準的能力，并具有良好的貫徹執行評估系統的能力；
5、有一定的課程開發能力，并能把握市場信息，及時更新相關課程。

工作時間: 09:00-18:00，周末雙休。