職位描述
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物業客服崗位職責
一、客戶服務
1.接待業主咨詢、報修、投訴,及時響應并跟進處理結果。
2. 協調維修、安保等部門解決問題,反饋進展。
二、費用管理
1. 辦理物業費、水電費等繳費業務,解答費用疑問。
三、關系維護
1. 定期回訪業主,收集意見建議,提升滿意度。
2.組織社區活動,促進鄰里關系。
四、文件管理
1.整理業主檔案、報修記錄等資料,確保信息準確。
五、其他工作
1. 協助處理突發事件(如漏水、停電等),配合部門完成臨時任務。
任職要求
1、40歲以內,高中及以上學歷
2、有較強的溝通能力和抗壓力能力
3、電腦熟練
4、能力優秀無經驗可以培訓
上班時間:8:30-17:30(中午有吃飯和休息時間,包吃中餐和晚餐、月休4天)
上班地址:京山聯投小區和京山瀾山首府小區
薪資可議
一、客戶服務
1.接待業主咨詢、報修、投訴,及時響應并跟進處理結果。
2. 協調維修、安保等部門解決問題,反饋進展。
二、費用管理
1. 辦理物業費、水電費等繳費業務,解答費用疑問。
三、關系維護
1. 定期回訪業主,收集意見建議,提升滿意度。
2.組織社區活動,促進鄰里關系。
四、文件管理
1.整理業主檔案、報修記錄等資料,確保信息準確。
五、其他工作
1. 協助處理突發事件(如漏水、停電等),配合部門完成臨時任務。
任職要求
1、40歲以內,高中及以上學歷
2、有較強的溝通能力和抗壓力能力
3、電腦熟練
4、能力優秀無經驗可以培訓
上班時間:8:30-17:30(中午有吃飯和休息時間,包吃中餐和晚餐、月休4天)
上班地址:京山聯投小區和京山瀾山首府小區
薪資可議
工作地點
地址:綿陽涪城區聯投瀾岸3棟(綜合辦公室)聯投瀾岸物業服務中心
