職位描述
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1.對集團品質相關管理制度及品質、客滿、交付管控要求組織區域\片區職能學習、分解執行措施、并檢查執行效果,及時糾偏;
2.擬定區域/片區品質檢查、保障措施,制定品檢計劃,并組織實施,檢查方式包括但不限于月度目視化檢查、遠程監控檢查等;
3.組織突發事件、風險事件防范、處置、督導上報;
4.督導并審核項目服務季/年度服務報告編制與發布;督導項目公區收益按合同及法規要求進行公示;
督導業委會項目專項工作;
5.負責跟進公司投訴報事,每月參加投訴報事分析會;配合滿意度調查、進行季度數據分析、負責轄區內整改計劃落實追蹤;
6.負責組織區域\片區內各類最新物業法律法規收集整理、組織解讀及制定應對措施;
7.對基層員工開展業務及綜合能力提升培訓及現場幫扶支撐;
8.協調區域/項目的業務關系,以確保區域/項目的業務溝通,共同實現公司目標。
工作地點
地址:廊坊廣陽區廊坊廣陽區榮盛大廈
