應屆畢業生
學歷不限
2025-07-06 06:49:55
841人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1、通過電話、在線平臺等渠道，解答ETC業務咨詢（如辦理流程、資費政策、設備故障等）；
2、記錄客戶反饋與投訴，按規范流程轉派工單，跟進問題閉環解決，避免重復投訴；
3、實時更新客戶溝通記錄，確保系統信息與服務一致，配合質檢與數據統計工作；
4、參與業務培訓，提升專業能力，配合團隊完成抽樣檢查、案例復盤等工作。
二、任職要求
1、大專學歷及以上學歷
2、男女不限，年齡35歲以下（0經驗也行）；
3、打字速度≥80字/每分鐘；
4、普通話流利，具備良好的語言表達與客戶服務意識；
5、能耐心處理用戶需求，具備較強的情緒管理能力；
6、熟練使用電腦辦公軟件，能快速學習ETC業務知識與系統操作；
7、遵守服務規范，無違規違紀記錄，愿意長期從事客服行業。
三、工作時間：排班排休，08:00-23:00時段排班，八小時工作制，月休6-8天
四、薪資待遇：底薪 獎金補貼 項內收益 全勤獎，綜合薪資4500元-5500元/月
五、福利待遇：每日餐補13元/天，免費交通車，全勤獎，節日福利，工作滿一年享受5天帶薪年假，五險一金，提供住宿。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：貴陽白云區貴陽市白云區科教街188號世紀恒通信息產業園
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
