應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1.負責受理客戶的人工委托、為核心客戶提供交易服務；
2.負責公司交易和行情軟件各項功能的測試、需求收集、功能培訓；
3.負責受理客戶各項業務咨詢以及投訴，定期對客戶服務質量進行質檢；
4.負責組織落實公司經紀業務線客戶回訪工作和業務通知，對總部及分支機構的客戶回訪業務進行質檢；
5.負責客戶常見問題知識庫的管理及維護；
6.負責客服系統和基礎客服業務的智能化，利用科技賦能持續提升工作效率和客戶體驗；
7.負責領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.大學本科及以上學歷，具有期貨從業資格證優先；
2.有親和力懂話務禮儀，有耐心、踏實嚴謹、責任心強，普通話標準，有良好的語言表達能力及理解能力，掌握客戶溝通技巧;
3.有較強的客戶服務意識以及情緒管理能力，具備相當的應急處理能力；
4.有智能客服系統建設或智能機器人訓練相關工作經驗優先；
5.能接受靈活的工作時間安排。
注：聯系我時，請說是在蘿崗人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶渝中區重慶渝中區希爾頓大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
